АРМ диспетчера подстанции СМП

Материал из kz
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Общие сведения

Назначение

Автоматизированное рабочее место диспетчера подстанции скорой медицинской помощи (далее – АРМ ДП) предназначено для управления сменами, назначением бригад на смену, добавления карт вызова.

Для корректной работы подстанции должна быть правильно настроена служба СМП в структуре МО. См. подробнее: Подготовка структуры медицинской организации для работы в модуле СМП.

Функции АРМ диспетчера подстанции

Функции АРМ ДП:

  • отслеживание вызовов, выполняющихся силами сотрудников подстанции;
  • закрытие вызовов;
  • фиксирование дублирующих вызовов;
  • отслеживание статусов бригад;
  • формирование наряда;
  • формирование табеля учета рабочего времени;
  • учет лекарственных средств и медикаментов.

Условия доступа к АРМ

Автоматизированное рабочее место. Условия доступа

Подробно о настройке работы в модуле СМП см. Работа в модуле СМП.

Описание главной формы АРМ

После авторизации пользователя в Системе, отобразится форма Выбор подстанций для управления. На форме отображаются подстанции СМП (подчиненные или удаленные) в зависимости от службы, под которой выполнен вход в Систему (см. подробнее: Настройки работы подстанции). Служба НМП не отображается. Для управления подстанциями отметьте их флагами в списке и нажмите кнопку Сохранить.

2016-09-05 143408.png

Для выбора были доступны:

  • все удаленные подстанции, сотрудником которых является пользователь, если вход выполнен под службой, относящейся к подразделению с типом "Удаленная подстанция";
  • все подчиненные подстанции, сотрудником которых является пользователь, если вход выполнен под службой, относящейся к подразделению с типом "Подчиненная подстанция".

Форма также доступна при нажатии кнопки Управление подстанциями в правом верхнем углу страницы.

Для закрытия окна нажмите кнопку Закрыть.

Отобразится главная форма АРМ ДП. Форма содержит вкладки:

  • Вызовы на обслуживании - все вызовы на текущую дату, в том числе вызовы, на которые бригада назначена, но еще не освободилась.
  • Обслуженные вызовы
  • Журнал вызовов - содержит вызовы за указанный период.

Для пользователей подстанции с типом "Подчиненная" недоступно назначение бригады на вызов (см. подробнее: Настройки работы подстанции).

Вызовы на обслуживании

Вкладка содержит вызовы на текущую дату, в том числе вызовы, на которые бригада назначена, но еще не освободилась.

Закрытые вызовы отображаются в нижней части. Недоступны для редактирования.

2016-09-05 143509.png

Главная форма АРМ состоит из трех частей:

  • Вызовы
  • Бригады
  • Карта

Для того чтобы развернуть раздел, нажмите кнопку 2014-05-07 105324.png соответствующего раздела.

Для переключения вида отображения списка нажмите кнопку переключения типа списка.

2016-04-19 102216.png

В табличном виде форма имеет вид:

2015-09-07 081252.png

В варианте табличного списка имеется возможность выбора даты и диапазона дат. По умолчанию выбран период предыдущая дата - текущая дата. При наступлении новой даты автоматически меняется период дат: дата начала периода остается исходной, а дата окончания периода меняется на новую. Данные в блоках "Бригады", "Вызовы" обновляются в соответствии с новым периодом.

2016-05-17 132434.png

Форма содержит три блока:

  • Бригады;
  • Вызовы;
  • Информация о вызове.

Доступно изменение ширины любого из разделов - для этого наведите курсор на границу раздела, зажмите левую кнопку мыши и перетащите.

При выборе вызова в списке в области справа отобразится информация о вызове. Описание блока см. Информация о вызове.

Prim.png Примечание - Далее описание приведено для обычного режим формы (если не отмечено иное). Основные функции АРМ аналогичны для обычного и табличного видов.

Вызовы

Раздел Вызовы содержит список вызовов СМП в виде карточек с краткой информацией о вызове.

Обновление данных в разделе выполняется один раз в минуту.

В вверху списка отображаются переданные вызовы, далее - принятые, далее - остальные вызовы. В первой строке раздела отображается самый срочный вызов. Для каждого вызова отображается срочность и время, прошедшее с момента принятия вызова. Срочность вызова понижается на 1 каждые 15 минут.

Новый вызов, потупивший в АРМ, выделяется розовым цветом (выделение сбрасывается при установке курсора на вызов и/или появлении другого нового вызова).

Появление нового вызова или конец обслуживания вызова может сопровождаться звуковым сигналом (см. подробнее: Настройки работы подстанции).

Отложенные вызовы не выделяются в списке розовым цветом и не сопровождаются звуковым сигналом. Для отложенных вызовов отображается дата и время, на которое вызов отложен.

При установке курсора на вызове в блоке Бригады выделяется голубым цветом бригада, назначенная на данный вызов (если на вызов назначена бригада).

Вызовы в списке разделены по группам в зависимости от статуса:

  • Поступившие вызовы - отображаются вызовы в статусе "Передано";
  • Поступившие вызовы из 112 - отображаются вызовы в статусе "Передано из 112". Вызовы отображаются только по своей МО или без указания МО в зависимости от настроек в параметрах Системы (см. подробнее: Параметры системы);
  • Вызовы на обслуживание - отображаются вызовы в статусе "Принято";
  • Исполненные вызовы - отображаются вызовы в статусе "Обслужено";
  • Отложенные вызовы - отображаются вызовы в статусе "Отложено";
  • Закрытые вызовы - отображаются вызовы в статусе "Закрыто";
  • Отменены - отображаются вызовы в статусе "Отказ".

Внутри групп вызовы могут быть отсортированы по срочности или по времени. Выберите вариант сортировки в выпадающем списке на панели инструментов.

  • По срочности - сортировка вызовов в списке по срочности. Вызовы, для которых не определена срочность, считаются несрочными и отображаются внизу списка.
  • По времени - сортировка вызовов в списке по времени вызова.

Вызовы, которые находятся в статусе Вызов принят, но бригада не назначена дольше указанного значения в поле Время на принятие вызова СМП, минут (Структура МО, см. подробнее: Настройки работы подстанции), выделяются жирным шрифтом.

При выборе вызова в списке в блоке Бригады отобразится время доезда бригад до места вызова.

Только что созданный в АРМ диспетчера подстанции вызов будет выделен в списке. При этом в блоке Бригады будет отображаться время доезда бригад по данному вызову в зависимости от местонахождения конкретной бригады.

Prim.png Примечание - Время доезда бригад отображается до очередного автоматического обновления списка. Для того чтобы отобразить время доезда бригад до места вызова, вновь выберите выезд в списке.

2017-01-20 100730.png

Для вызовов, в которых пациент или адрес вызова зарегистрирован в Регистре случаев противоправных действий в отношении персонала СМП, отображается знак 2018-07-03 105801.png. См. подробнее: Регистр случаев противоправных действий в отношении персонала СМП.

Для работы с вызовом предназначено контекстное меню. Для отображения меню карты вызова нажмите кнопку 2014-09-23 094043.png.

В контекстном меню вызова, в зависимости от статуса, доступны действия:

  • Печать КТ - вывод на печать талона вызова.
  • В первичные - перевод вызова в тип "Первичный".
  • В дублирующие - перевод вызова в тип "Дублирующее".
  • Создать попутный - создание вызова с типом "Попутный".
  • Создать для спецбригады - создание вызова для спецбригады.
  • Копировать – при нажатии на кнопку выполняется функция создания связанного вызова.
  • Передать на подстанцию – видимый, если в настройках оперативного отдела установлен флаг "Передача вызовов на другие подстанции Опер. отдела" (см. подробнее: Настройки работы подстанции). Доступный для вызовов в статусе "Передано", "Возврат". При выборе пункта раскрывается список всех подстанций оперативного отдела пользователя. Выводится наименование подстанций. Вызов будет передан диспетчеру выбранной в списке подстанции.
  • На бригаду - перевод вызова на одну из бригад, которые на текущий момент находятся на смене (проверяется плановое время работы бригады). Недоступно для подстанций с типом "Подчиненная подстанция" (см. подробнее: Настройки работы подстанции).
  • Отклонить бригаду - отозвать бригаду с вызова. Доступно, если: на вызов назначена бригада и вызов еще не был обслужен (в группе "Принято"), а бригада, назначенная на вызов, находится в статусе "Ожидание принятия", "Принял вызов", "Выехал на вызов".
  • Отклонить вызов - отменить вызов.
  • Поставить на контроль – для постановки вызова на контроль старшим врачом. Доступно только для вызовов без признака "На контроле" и если установлен флаг "Включить функцию "Контроль вызовов" в настройках работы подстанции (см. подробнее: Настройки работы подстанции).
  • Снять с контроля – для снятия вызова с контроля старшего врача. Доступно только для вызовов без признака "На контроле" и если установлен флаг "Включить функцию "Контроль вызовов" в настройках работы подстанции (см. подробнее: Настройки работы подстанции).
  • Вызов исполнен - отметка о выполнении вызова. При нажатии кнопки статус вызова изменится на "Обслужено", бригада освободится.
  • Закрыть карту вызова - закрытие вызова с заполнением формы "Карта вызова: Закрытие".

2016-05-16 181539.png

Бригады

Раздел Бригады содержит краткую информацию о бригадах СМП на смене. В списке отображаются бригады, которые относятся в выбранным подстанциям для управления или к любому подразделению СМП оперативного отдела, если для профиля бригады указаны соответствующие настройки в АРМ администратора ЦОД. Бригада считается находящейся на смене, если текущая дата и время входят в фактический период работы бригады (поля "Начало фактически", "Конец фактически" формы Отметка о выходе бригад СМП). Если фактическое начало работы не указано, то считается, что бригада не вышла на смену. Если фактическое начало работы указано, а фактическое окончание работы нет, то считается, что бригада находится на смене. Однако, если плановое время работы бригады уже вышло, назначить на нее вызов нельзя.

Сначала отображаются свободные бригады (бригады в статусе "Свободна", "Свободна на базе", "Свободна на территории", "Конец обслуживания", "Возвращение на базу"), далее - бригады с остальными статусами. Для выбранного вызова бригады сортируются по близости к месту вызова.

Доступные для назначения на вызов бригады отделены черной линией.

Бригады, назначенные на вызов, находящиеся на ремонте транспортного средства и т. д. отображаются в нижней части списка бригад.

Если есть соединение с мобильным АРМ старшего бригады СМП, отображается знак.

2013-09-04 100802.png

При установке курсора на бригаде в блоке Вызовы выделяется голубым цветом вызов, назначенный на данную бригаду (если бригада назначена на вызов).

Если в настройках оперативного отдела (см. статью Настройки работы подстанции) установлен флаг Показывать количество вызовов, назначенных на бригаду, то в разделе отображается количество вызовов, назначенных на бригаду на текущий момент.

Для работы с бригадами предназначено контекстное меню. Для отображения меню бригады нажмите кнопку 2014-09-23 094043.png.

Меню содержит следующие действия:

  • Статус - выбор статуса (состояния) бригады;
  • Информация - просмотр информации о выбранной бригаде.
    2014-09-23 091442.png
  • Информация о КТ - просмотр информации о печатной форме талона вызова, на который назначена бригада.
  • Укладка - просмотр информации о медикаментах в укладке бригады.
  • На вызов - назначить выбранную бригаду на вызов. Кнопка активна, если бригада на текущий момент находится на смене (проверяется плановое время работы бригады). Недоступно для подстанций с типом "Подчиненная подстанция" (см. подробнее: Настройки работы подстанции).
  • Создать для спецбригады - выбор вызова для спецбригады из выпадающего списка.
  • Показать на карте - при выборе пункта меню внизу формы будет отображена карта бригад с центрированием на выбранной бригаде. Пункт контекстного меню недоступен, если у машины отсутствует GPS/ГЛОНАСС трекер.

В списке отображаются бригады подстанций, подчиненных пользователю. Для просмотра бригад, других подстанций нажмите ссылку Показать бригады других подстанций (ссылка доступна только пользователю оперативного отдела, если в настройках подстанции установлен флаг Просмотр бригад других подстанций Опер. отдела - см. подробнее: Настройки работы подстанции). В результате в списке отобразятся бригады подстанций СМП, которые подчинены оперативному отделу, но не были выбраны как подстанции для управления. Бригады в списке доступны только для просмотра.

Для возвращения к списку только своих бригад нажмите ссылку Скрыть бригады других подстанций.

2018-03-06 160906.png

Карта

В разделе Карта при выборе карты вызова в разделе Вызовы отображается метка адреса места вызова, маршрут бригад до места вызова. Если адрес места вызова не указан, указан не точно или выходит за пределы карты отобразится сообщение.

2014-05-07 104920.png

Бригады СМП отображаются на карте в зависимости от статуса. При наведении курсора мыши на бригаду, отобразится всплывающая подсказка с номером машины и статусом бригады.

Для корректной работы с картами необходимо установить местоположение пользователя:

  1. Нажмите кнопку Сообщить местоположение в адресной строке браузера. Отобразится запрос подтверждения данных.
    2014-08-13 093800.png
  2. Нажмите кнопку Сообщить местоположение.
Prim.png Примечание - Работа с картой доступна без сообщения местоположения. Если пользователь в течение 5 секунд не разрешил сообщение местоположения в браузере, то выбирается город, указанный в паспорте МО.

Информация о вызове

В табличном виде при выборе вызова в списке в области справа отобразится информация о вызове. Блок можно скрыть или отобразить нажатием на кнопку справа.

2017-02-07 142554.png

Общий раздел отображает основную информацию о вызове:

  • Дата вызова;
  • Время – время вызова;
  • № вызова (д) - номер вызова за день;
  • кнопка Аудиозапись звонка - для прослушивания аудиозаписи телефонных переговоров вызова. Кнопка отображается, если по вызову сохранена запись звонка.

Раздел Дата и время - предназначен для ввода информации о работе с вызовом, содержит поля ввода даты и времени. Поля заполняются автоматически в соответствии с историей вызова. Если поле не заполнено, при установке курсора на нем заполняется автоматически текущей датой и временем:

  • Передачи выз. бриг. - дата и время назначения бригады на вызов;
  • Выезда бригады дата и время выезда бригады на вызов;
  • Доезда бриг. до выз. – дата и время приезда бригады на место вызова;
  • Отъезда бриг. с выз. – дата и время начала госпитализации;
  • Закрытия вызова – дата и время окончания обслуживания вызова;
  • МО госпитализации – МО, в которую госпитализирован пациент, значение выбирается из выпадающего списка МО региона;
  • Госпитализации – дата и время прибытия в МО госпитализации;
  • Отмены – дата и время отмены вызова.

Раздел Место вызова отображает информацию о месте вызова:

  • Нас. пункт – информация о районе, городе, населенном пункте адреса вызова.
  • Улица / Объект / Карта – улица или объект вызова из справочника объектов СМП, доступно для редактирования;
  • Дом – доступно для редактирования. Если в качестве места вызова был указан перекресток, то поле меняется на "Улица";
  • Корп. - корпус, доступно для редактирования;
  • Кв. – квартира, доступно для редактирования;
  • Под. – подъезд, доступно для редактирования;
  • Этаж – доступно для редактирования;
  • Код – код домофона, доступно для редактирования;
  • Тип места – тип места вызова, доступно для редактирования;
  • Телефон – числовое поле, содержащее номер телефона, доступно для редактирования;
  • Кто выз. - кто обратился в службу СМП.

Раздел Пациент отображает информацию о пациенте:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Отчество;
  • Возраст;
  • Пол;
  • № полиса - отображается, если у идентифицированного пациента указан полис.

Раздел Вызов отображает дополнительную информацию о вызове:

  • Тип вызова;
  • Вид вызова – доступно для редактирования, если статус вызова "Передано из 112";
  • Повод – доступно для редактирования, если статус вызова "Передано из 112";
  • Срочность;
  • Профиль;
  • № бригады;
  • Ст. врач – отображается фамилия и инициалы старшего бригады, обслуживающей вызов;
  • ДП вызова – отображается фамилия и инициалы диспетчера, принявшего вызов;
  • Вызов передан в поликлинику по телефону (рации) - флаг доступен, если вид вызова "Неотложный" и статус - "Передано из 112". При установке флага автоматически сбрасывается флаг "Вызов передан в другую ССМП по телефону (рации)", значения полей "МО передачи (СМП)", значение поля "Подразделение СМП".
  • МО передачи (НМП) – по умолчанию отображается МО НМП, в которую передан вызов. Содержит выпадающий список МО региона или МО региона, у которых имеется служба НМП (если не установлен флаг Вызов передан в поликлинику по телефону (рации)). Поле доступное для редактирования, если одновременно выполняются следующие условия:
    • вид вызова - "Неотложный";
    • статус вызова - "Передано из 112";
  • Служба НМП – значение выбирается из выпадающего списка служб НМП, относящихся к МО передачи вызова. Поле доступно для редактирования, если одновременно выполняются следующие условия:
    • статус вызова - "Передано из 112";
    • заполнено поле "МО передачи (НМП)";
  • Вызов передан в другую ССМП по телефону (рации) - флаг отображается, если в настройках региона установлен флаг "Разрешить передачу вызовов в другую МО" (см. подробнее Параметры системы). При установке флага автоматически сбрасываются: флаг "Вызов передан в поликлинику по телефону (рации)", значение полей "МО передачи (НМП)" и "Служба НМП".
  • МО передачи (СМП) - значение выбирается из выпадающего списка МО всего региона. Поле отображается и обязательно для заполнения, если установлен флаг "Вызов передан в другую ССМП по телефону (рации)" и статус вызова - "Передано из 112";
  • Подразделение СМП – значение выбирается из выпадающего списка подразделений СМП с типом "Удаленная подстанция". Если в настройках региона установлен флаг "Разрешить передачу вызовов в другую МО", то в выпадающем списке отобразятся подразделения СМП с типом "Удаленная подстанция" всего региона (см. подробнее Параметры системы). Иначе в выпадающем списке отобразятся только удаленные подстанции, подчиненные оперативному отделу пользователя. Поле доступное для редактирования, если статус вызова "Передано из 112".
  • МО – МО подстанции;
  • Доп. информация –доступно для редактирования.

Для сохранения изменений в блоке нажмите кнопку Сохранить. Если все обязательные поля заполнены, то изменения будут сохранены:

  • если на вызов была назначена бригада, то изменения и сообщение об изменениях передаются в мобильный АРМ старшего бригады СМП;
  • если вызов находится в статусе "Передано из 112", то статус вызова меняется на "Передано", проверяется на дублирующий и повторный. Если вызов дублирующий, он автоматически передается в АРМ старшего врача СМП.

Обслуженные вызовы

Вкладка содержит обслуженные вызовы, которые были переданы на обслуживание в одно из подразделений СМП, выбранных пользователем при входе в АРМ.

2017-08-07 160715.png

Для фильтрации вызовов в списке:

  1. Укажите на панели фильтров период даты и времени поступления вызовов.
  2. Нажмите кнопку Найти.

В результате отобразятся вызовы, дата и время поступления которых входит в заданный промежуток. Для сброса параметров фильтрации нажмите кнопку Сброс.

Список вызовов представлен в виде таблицы, которая содержит столбцы:

  • Дата и время – дата и время приема вызова из талона вызова.
  • № В/Д – номер вызова за день из талона вызова.
  • № В/Г – номер вызова за год из талона вызова.
  • Пациент – ФИО пациента.
  • Возраст – возраст пациента.
  • Адрес – адрес вызова.
  • Тип вызова – тип вызова.
  • Вид вызова - вид вызова: "Экстренный"/"Неотложный".
  • Повод – повод вызова.
  • Статус вызова – статус вызова.
  • Доп. информация – дополнительная информация к вызову из талона вызова.
  • Подразделение СМП – подразделение СМП, обслуживающее вызов.
  • Бригада – номер бригады, обслуживающей вызов.

Вызовы в табличной области формы по умолчанию отсортированы по бригадам, а внутри бригад – по дате и времени приема вызова (вверху отображаются последние вызовы).

Столбцы таблицы, кроме первого и последнего содержат поле ввода для быстрой фильтрации записей. Для фильтрация записей введите текст или выберите значение из выпадающего списка и нажмите клавишу [Enter]. Фильтрация применяется на загруженный в табличной области список.

Последний столбец содержит ссылку Закрыть. Нажмите ссылку для закрытия вызова. В результате будет открыта форма Карта вызова: Закрытие с автоматически заполненными полями.

Каждая запись в табличной области формы имеет контекстное меню:

  • Прослушать аудиозапись – доступно, если для выбранного вызова создана аудиозапись. При выборе пункта открывается встроенный плеер браузера для прослушивания аудиозаписи, а также аудиозаписей всех вызовов, связанных с текущим.
  • История вызова – при выборе пункта будет открыта форма История вызова, которая отображает все события, произошедшие с вызовом. Форма предназначена только для просмотра.
    2017-08-10 114611.png

Журнал вызовов

Вкладка содержит вызовы за указанный период.

2017-06-05 134954.png

Вкладка содержит:

  • поле указания периода;
  • панель фильтров;
  • таблицу вызовов.

В таблице отображаются вызовы за указанный период и удовлетворяющие условиям фильтрации. По умолчанию задан период - текущий день.

Если форма открыта из АРМ диспетчера по приему вызовов, то отображаются вызовы:

  • вызовы всех подстанций, подчиненных оперативному отделу текущего пользователя.
  • принятые в данной МО и переданные на обслуживание в НМП (заполнено поле "МО передачи (НМП)");
  • принятые в данной МО вызовы, которые не требуют передачи на обслуживание (например, "Консультативный", "Справка", "Абонент отключился").

По умолчанию отображаются только вызовы, принятые сотрудником (диспетчером), к которому привязан текущий пользователь.

Если форма открыта из любого другого АРМ, то отображаются вызовы:

  • переданные на те подстанции, которые выбраны на форме Выбор подстанции для управления;
  • принятые в данной МО и переданные на обслуживание в НМП (заполнено поле "МО передачи (НМП)");
  • принятые в данной МО вызовы, которые не требуют передачи на обслуживание (например, "Консультативный", "Справка", "Абонент отключился").

Для изменения периода укажите данные в поле. В АРМ диспетчера по приему вызовов доступен для выбора только период в 1 календарный день. В АРМ старшего врача СМП доступен выбор периода не более 31 дня.

Для фильтрации вызовов в списке:

  1. Раскройте панель фильтров. Для этого нажмите заголовок Фильтры.
  2. Укажите параметры фильтрации в полях панели:
    • Дата с/по - период дат приема вызова.
    • Время с/по - период времени приема вызова.
    • Форма поиска - значение выбирается из выпадающего списка:
      • Талон вызова – данные в табличную область формы загружаются из талона вызова;
      • Карта вызова – данные в табличную область формы загружаются из карты закрытия вызова.
    • Диспетчер вызовов – фильтрация по диспетчеру, принявшему вызов. Значение выбирается из выпадающего списка сотрудников всех подразделений СМП, подчиненных оперативному отделу пользователя. Если форма открыта из АРМ диспетчера по приему вызовов, то поле доступно для редактирования, если в настройках оперативного отдела пользователя установлен флаг "Отображать вызовы всех подстанций Опер. отдела пользователя в АРМ диспетчера по приему вызовов" (см. подробнее: Настройки работы подстанции). Диспетчером, принявшим вызов, является пользователь, который первый по времени изменил статус вызова на любой, кроме "Передано из 112".
    • Подстанция – значение выбирается из выпадающего списка подразделений СМП, подчиненных оперативному отделу пользователя. Если поле заполнено, то в списке отображаются вызовы, переданные на обслуживание на любую подстанцию оперативного отдела пользователя, переданные на обслуживание в службу НМП, а также те, которые не переданы ни на подстанцию, ни в службу НМП.
    • ФИО – поле выбора человека. См. подробнее Человек: Поиск.
    • Пол – значение выбирается из выпадающего списка.
    • Дата рождения с/по – поля ввода дат. Для поиска вызовов по дате рождения пациентов.
    • Возраст с/по – поля ввода целых положительных чисел. Для поиска по вызовов по дате рождения пациентов.
    • Тип вызова – значение выбирается из выпадающего списка типов вызова.
    • Вид вызова – значение выбирается из выпадающего списка видов вызова (Экстренный/Неотложный).
    • Повод – значение выбирается из выпадающего списка поводов.
    • Диагноз с/по – для поиска вызовов по диапазону диагнозов. Если Диагноз с задан, а Диагноз по не задан, то при поиске отобразятся вызовы с диагнозами, следующими за Диагнозом с по МКБ-10. Если задан Диагноз по, а Диагноз с не задан, то отобразятся вызовы с диагнозами, предшествующими Диагнозом по.
    • Результат выезда – значение выбирается из выпадающего списка результатов выезда.
  3. Нажмите кнопку Найти.

2017-06-05 174904.png

Если форма открыта в АРМ старшего врача СМП или АРМ старшего врача НМП, то временной интервал поиска не может превышать 7 дней. В случае превышения указанного интервала отображается сообщение: "Заданный период не может превышать 7 дней". Поиск не выполняется.

Если форма открыта в других АРМ, то временной интервал поиска не может превышать 3 дней. В случае превышения указанного интервала отображается сообщение: "Заданный период не может превышать 3 дня". Поиск не выполняется.

При соблюдении временных интервалов производится поиск вызовов, которые удовлетворяют условиям фильтрации. В результате в списке отобразятся первые 100 найденных записей (первая страница поиска). Для сброса фильтрации нажмите кнопку Сброс.

Если для вызова заведена карта вызова, то производится фильтрация по значению, указанному в карте. Если для вызова заведен только талон вызова, производится фильтрация по значениям, указанным в талоне вызова.

Список вызовов представлен в виде таблицы, которая содержит столбцы:

  • Дата и время – выводится дата и время приема вызова из Талона вызова в формате, заданном в настройках региона (поле "Формат времени для отображения в АРМ" вкладки "СМП" формы Параметры системы). Фильтрация значений по вхождению;
  • № В/Д – номер вызова за день из талона вызова;
  • № В/Г – номер вызова за год из талона вызова;
  • Пациент – ФИО пациента;
  • Возраст – возраст пациента;
  • Адрес – адрес вызова;
  • Тип вызова;
  • Вид вызова – указывается значение:
    • Экстренный - если случай должен быть обслужен в течение 20 минут;
    • Неотложный - если вызовов должен быть обслужен в течение 2 часов.
  • Повод – повод вызова;
  • Статус – статус вызова;
  • Доп. информация – дополнительная информация к вызову из талона вызова;
  • СМП/НМП - если вызов передан на обслуживание в службу НМП, то отобразится НМП. Иначе - СМП;
  • Диагноз – основной диагноз из карты вызова;
  • Подразделение СМП – подразделение СМП, обслуживающее вызов;
  • Бригада – выводится номер бригады, обслуживающей вызов;
  • На контроле – если вызов имеет признак "На контроле", то отображается отметка, недоступная для изменения. Столбец отображается, если в настройках оперативного отдела установлен флаг "Включить функцию "Контроль вызовов"" (см. подробнее: Настройки работы подстанции).
  • МО НМП – если вызов был отправлен на обслуживание в неотложную медицинскую помощь, то отобразится значение поля "МО передачи (НМП)" талона вызова.
  • МО передачи актива – если было создано активное посещение, то отобразится краткое наименование МО активного посещения.

Вызовы в табличной области формы по умолчанию отсортированы по дате и времени приема вызова (вверху отображаются последние вызовы).

Для быстрого поиска данных в таблице удобно воспользоваться фильтром в заголовке столбца. Для этого:

  1. Введите значение в заголовке столбца или выберите его из выпадающего списка.
  2. Нажмите кнопку Найти на панели фильтров или клавишу [Enter].

В результате в списе останутся вызовы, удовлетворяющие условиям поиска. Для сброса фильтрации:

  1. Нажмите кнопку справа от указанного фильтра.
  2. Нажмите кнопку Найти на панели фильтров или клавишу [Enter].

Каждая запись в табличной области формы имеет контекстное меню:

  • Талон вызова – для вызова формы Талон вызова в режиме редактирования.
  • Карта вызова – доступно, если на выбранный вызов создана карта вызова. Будет открыта форма Карта вызова: Закрытие в режиме редактирования.
  • Экспертная оценка – доступно в АРМ старшего врача СМП, если на выбранный вызов создана карта вызова. При выборе пункта будет открыта форма Экспертная оценка, которая содержит экспертные оценки вызова специалистами МО. Форма соответствует вкладке Экспертная оценка карты закрытия вызова. См. подробнее: Карта вызова: Закрытие
    2017-08-10 120402.png
  • История вызова – при выборе пункта будет открыта форма История вызова, которая отображает все события, произошедшие с вызовом. Форма предназначена только для просмотра.
    2017-08-10 114611.png
  • Прослушать аудиозапись – доступно, если для выбранного вызова создана аудиозапись. При выборе пункта открывается встроенный плеер браузера для прослушивания аудиозаписи. Если у вызова есть связанные вызовы, для прослушивания будут отображаться записи всех связанных вызовов. См. подробнее: Прослушивание аудиозаписи вызова.

Переключение между вкладками

АРМ Диспетчера подстанции СМП имеет панель быстрого переключения вкладок для возможности открывать и работать сразу с несколькими формами. На панели отображаются переключатели на все открытые формы. Каждый переключатель имеет кнопку "Х" для закрытия окна.

2017-02-20 151927.png

Работа в АРМ

См. также Работа в модуле СМП.

Работа с формой приема вызова

Для добавления нового вызова нажмите кнопку Новый вызов на панели управления. Отобразится форма приема вызова.

Начало работы с формой приема вызова

Форма приема вызова отобразится в режиме ожидания принятия нового вызова. Доступ к полям главной формы будет заблокирован сообщением:
2016-03-04 153913.png

Кнопка Выход при этом доступна.

Для продолжения работы необходимо принять новый вызов или вызов 112.

Прием нового вызова

Для приема вызова нажмите кнопку Принять новый вызов либо клавишу [F7].

Прием вызова из Системы 112

Для приема вызова из Системы 112 нажмите кнопку Принять новый вызов из 112 либо клавишу [F8]. Кнопка отображается, если в настройках подстанции установлен флаг "Принимать звонки из 112" (см. подробнее: Настройки работы подстанции).

Отобразится форма Прием вызова из 112.

2017-07-17 145756.png

Форма содержит поле Номер оператора 112 для ввода логина оператора 112, от которого принимается звонок. Обязательное для заполнения.

После заполнения поля нажмите кнопку ОК.

В результате будет произведен в базе данных поиск вызова 112:

  • если найден один вызов, будет открыта форма приема вызова с заполненными полями в соответствии с параметрами вызова 112.
  • если найдено несколько вызовов 112, то будет открыта вкладка Журнал карточек 112 для выбора вызова из списка.

Выберите вызов или несколько вызовов в списке и нажмите кнопку Выбрать. Отобразится форма приема вызова с заполненными полями в соответствии с параметрами выбранного вызова 112 (если выбрано несколько вызовов - то в соответствии с первым выбранным вызовом.

Если не найдено ни одной карточки 112, то форма остается открытой для введения вновь номера.

Если вызов из Системы 112 принимать не нужно, нажмите кнопку Отмена. Отобразится форма ожидания нового вызова.

Горячие клавиши

Клавиша Действие
F1 Помощь Открывает справочное окно к форме приема вызова.
F2 Неизвестен Заполняет поля Фамилия, Имя, Отчество значением НЕИЗВЕСТЕН. Заполняет поле Пол значением Не определен.
F3 Поиск Открывает форму Поиск пациента.
F4 Карта Открывает форму Карта.
F5 Дерево решений Открывает форму Дерево решений. Выбранное значение на форме Дерево решений подставляется в поле Повод.
F6 Поиск по адресу Открывает форму Проживают по указанному адресу.
F7 В режиме ожидания вызова принимает новый вызов.
F8 История обращения Открывает форму История обращения, если пациент на форме идентифицирован и обращался за последние 30 дней в какую-либо СМП региона.
В режиме ожидания вызова принимает новый вызов из системы 112.
F9 Поиск вызова Открывает форму Выбор первичного вызова.
F10 Сохранить Сохранение вызова.
ALT + F10 Сохранить и продолжить Вызов сохраняется, создается новый вызов с полями, заполненными аналогично предыдущему. Используется для создания множественных вызовов, связанных общим местом (например, ДТП, массовое ЧП).
Tab Переход на одно поле вперед.
Shift+Tab Переход на одно поле назад.
Enter Выбор значения.
Esc Закрыть Выход из формы создания вызова, при нажатии отобразится форма подтверждения. Нажмите кнопку Ок для блокировки АРМ без сохранения данных. Нажмите Отмена для возврата к форме приема вызова.

Описание формы приема вызова

Форма приема вызова имеет следующий внешний вид:

2016-04-18 173132.png

Форма содержит вкладки:

  • Новый вызов - для ввода информации по новому вызову.
  • Журнал вызовов - содержит вызовы за указанный период.
  • Журнал карточек 112 - содержит вызовы из Системы 112.

Новый вызов

  • Дата поступления обращения - заполняется автоматически при создании вызова, доступно для редактирования;
  • Время поступления обращения - заполняется автоматически при создании вызова, доступно для редактирования;
  • Номер обращения за день - заполняется автоматически при создании вызова, доступно для редактирования;
  • СР - срочность вызова, определяется автоматически по правилу, заданному в АРМ администратора СМП на форме Логика предложения бригад на вызов, и зависит от значений полей Тип места вызова, Повод, Возраст. Если срочность вызова в правилах не задана, то поле не заполняется.
  • ПР - профиль вызова, определяется автоматически по правилу, заданному в АРМ администратора СМП на форме Логика предложения бригад на вызов, и зависит от значений полей Тип места вызова, Повод, Возраст. Если профиль вызова в настройках не задан, то поле не заполняется.
  • Карточка 112 - кнопка для открытия карточки 112 на просмотр. Кнопка отображается, если вызов был связан с карточкой 112. Аналогичное действие производится при нажатии клавиши [F8].
  • Блок полей Место вызова
    • Нас.пункт – населенный пункт. Заполняется автоматически согласно территории обслуживания подразделения. Если адрес территория не указана, используется юридический адрес МО. Поле доступно для редактирования.
    • МО перевозки – содержит выпадающий список объектов СМП данной МО с типом "Медицинская организация". Отображение поля и обязательность его заполнения зависят от повода вызова.
    • Улица/Объект/Карта (F4) - поле ручного ввода. При вводе текста в поле осуществляется поиск по частичному или полному совпадению введенного слова или слов в любом порядке. Если в поле выбрана улица или объект, то ввод новых символов в поле не доступен. Если указанная улица не найдена в справочнике, будет предложено создать объект. Для создания объекта нажмите кнопку Да в сообщении. Вызов карты доступен по нажатию клавиши [F4]. См. Выбор места вызова на карте

    • Дом - указывается номер дома. Для ввода перекрестка как места вызова введите в поле знак "/" (поле изменится на "Улица") и выберите улицу из выпадающего списка.
    • Корпус, Квартира, Подъезд, Этаж, Код в подъезде / домофон – данные об адресе вызова. Если в качестве места вызова указан перекресток, поля не доступны для редактирования.
    • Тип места вызова - значение выбирается из выпадающего списка: квартира, улица и пр.
    • Телефон - контактный телефон. Необязательное для заполнения, если тип обращения "Консультативное", "Справка", "Абонент отключился", "Попутный", "Для спец.бр.СМП".
    • Кто вызывает - данные человека, который осуществляет вызов. Доступен ввод ФИО вызывающего или выбор типа вызывающего из выпадающего списка.
    • Дополнительная информация / Уточненный адрес - вводится дополнительная информация или уточнения по месту вызова. Если в поле Улица/Объект/Карта (F4) выбран объект, то в поле Дополнительная информация / Уточненный адрес подставляется полный адрес объекта в текстовом формате (из формы Объекты СМП).
  • Блок полей Пациент
    • Повод/Отказ (F9) – причина обращения за медицинской помощью. Если поле не заполнено, при выборе поля отобразится форма Дерево решений. См. Выбор причины вызова. Если поле заполнено, для открытия формы Дерево решений нажмите кнопку справа или клавишу [F5]. Поле обязательно для заполнения, если тип вызова любой, кроме "Консультативный", "Справка", "Абонент отключился".
    • Фамилия, Имя, Отчество - данные пациента, поля ручного ввода. См. Поиск пациента. При переходе с поля Повод в поле Фамилия, если указан адрес пациента, автоматически отобразится форма с перечнем лиц, прикрепленных по указанному адресу. Также данная форма отобразится при нажатии кнопки Проживают по адресу вызова (F6).
      2015-12-16 144605.png
      Доступна идентификация пациентов без отчества.
    • Возраст - возраст пациента. Можно указать возраст или год рождения пациента. Если в поле был указан год рождения (число больше 1900, но меньше текущего года), возраст пациента будет посчитан по формуле - текущая дата минус указанное значение. Доступен переход по клавише [TAB] в поле выбора единиц измерения возраста (лет, месяцев, дней).
    • Пол - пол пациента.
    • Номер полиса - указывается номер полиса идентифицированного пациента. Заполняется автоматически.
    • Если идентифицированный пациент состоит на диспансерном учете, то отобразится информация об этом со списком диагнозов. Отобразится не более двух диагнозов. Для просмотра полного списка перейдите по ссылке ещё. В списке отобразятся только те диагнозы, к которым у пользователя есть доступ (см. подробнее Параметры системы).
      2017-04-26 095302.png
    • Кнопка Сброс - сбрасывает значения полей "Повод", "Фамилия", "Имя", "Отчество", "Возраст", "Пол", "Номер полиса".
  • Блок полей Обращение
    • Тип обращения – характер вызова. Заполняется автоматически в зависимости от выбранных ранее значений, но доступно для изменения. Если при заполнении формы выявлено совпадение по адресу и ФИО пациента, в поле Тип вызова автоматически указывается значение Повторное или Дублирующее. Значение выбирается из выпадающего списка. Выделенные серым значения недоступны для выбора.

    • № первичного обращения - после выбора первичного вызова в поле автоматически указывается номер вызова. Поле доступно, если в параметре Тип обращения указано значение Повторный.
    • Вид вызова - заполняется автоматически на основании повода: Экстренный/Неотложный, но доступно для изменения. Обязательное для заполнения. Если в поле Вид вызова выбрано значение Экстренный, то автоматически сбрасываются: флаг Вызов передан в поликлинику, значение полей МО передачи (НМП) и Служба НМП.
    • флаг Вызов передан в поликлинику по телефону (рации) - доступен, если вид вызова - "Неотложный". При установке флага автоматически сбрасывается флаг "Вызов передан в другую ССМП по телефону (рации)", значения полей "МО передачи (СМП", "Подразделение СМП".
    • МО передачи (НМП) - значение выбирается из выпадающего списка МО региона или МО региона, у которых имеется служба НМП (если не установлен флаг Вызов передан в поликлинику по телефону (рации)). Поле доступно для заполнения, если вид вызова "Неотложный".
    • Служба НМП - служба неотложной медицинской помощи, которая будет обслуживать вызов. Значение выбирается из служб НМП, относящихся к МО передачи вызова. Поле доступно для заполнения, если заполнено поле "МО передачи (НМП)".
    • Вызов передан в поликлинику по телефону (рации) - флаг доступен, если вид вызова "Неотложный" и повод любой, кроме "Консультация по телефону". При установке флага автоматически сбрасывается флаг "Вызов передан в другую ССМП по телефону (рации)", значения полей "МО передачи (СМП)", значение поля "Подразделение СМП".
    • МО передачи (НМП) – по умолчанию отображается МО НМП, в которую передан вызов. Содержит выпадающий список МО региона или МО региона, у которых имеется служба НМП (если не установлен флаг Вызов передан в поликлинику по телефону (рации)). Поле доступное для редактирования, если одновременно выполняются следующие условия:
      • вид вызова - "Неотложный";
      • не заполнено поле "Подстанция";
      • не установлен флаг "Вызов передан в другую ССМП по телефону (рации)".
    • Подразделение СМП - из выпадающего списка выбирается подстанция СМП, которой будет направлен вызова. Для выбора доступно подразделение СМП с любым типом, кроме "Оперативный отдел". Вызов отобразится в АРМ диспетчера подстанции СМП указанной подстанции. Список подстанций, доступных для выбора зависит от настроек (см. подробнее Параметры системы):
      • Если установлен флаг Разрешить передачу вызовов в другую МО - то для выбора доступны подразделения СМП с типом "Удаленная подстанция" всего региона. Подразделения СМП отсортированы по МО, при этом сначала отображаются подразделения своей МО, затем все остальные.
      • Иначе - в выпадающем списке доступны только подстанции, подчиненные оперативному отделу пользователя.
    • Отложенный вызов - установите флаг, если вызов отложенный (например, перевозка больного). Заполните параметры отложенного вызова: Дата, Время, Комментарий. При установке флага значения полей "№ вызова (за день)", "№ вызова (за год)" очищаются. Вызов с признаком "Отложенный вызов" сохраняется БЕЗ номера вызова за день, номера вызова за год. Флаг доступен, если заполнено поле Подразделение СМП.

    Журнал вызовов

    Вкладка содержит вызовы за указанный период.

    2017-06-05 134954.png

    Вкладка содержит:

    • поле указания периода;
    • панель фильтров;
    • таблицу вызовов.

    В таблице отображаются вызовы за указанный период и удовлетворяющие условиям фильтрации. По умолчанию задан период - текущий день.

    Если форма открыта из АРМ диспетчера по приему вызовов, то отображаются вызовы:

    • вызовы всех подстанций, подчиненных оперативному отделу текущего пользователя.
    • принятые в данной МО и переданные на обслуживание в НМП (заполнено поле "МО передачи (НМП)");
    • принятые в данной МО вызовы, которые не требуют передачи на обслуживание (например, "Консультативный", "Справка", "Абонент отключился").

    По умолчанию отображаются только вызовы, принятые сотрудником (диспетчером), к которому привязан текущий пользователь.

    Если форма открыта из любого другого АРМ, то отображаются вызовы:

    • переданные на те подстанции, которые выбраны на форме Выбор подстанции для управления;
    • принятые в данной МО и переданные на обслуживание в НМП (заполнено поле "МО передачи (НМП)");
    • принятые в данной МО вызовы, которые не требуют передачи на обслуживание (например, "Консультативный", "Справка", "Абонент отключился").

    Для изменения периода укажите данные в поле. В АРМ диспетчера по приему вызовов доступен для выбора только период в 1 календарный день. В АРМ старшего врача СМП доступен выбор периода не более 31 дня.

    Для фильтрации вызовов в списке:

    1. Раскройте панель фильтров. Для этого нажмите заголовок Фильтры.
    2. Укажите параметры фильтрации в полях панели:
      • Дата с/по - период дат приема вызова.
      • Время с/по - период времени приема вызова.
      • Форма поиска - значение выбирается из выпадающего списка:
        • Талон вызова – данные в табличную область формы загружаются из талона вызова;
        • Карта вызова – данные в табличную область формы загружаются из карты закрытия вызова.
      • Диспетчер вызовов – фильтрация по диспетчеру, принявшему вызов. Значение выбирается из выпадающего списка сотрудников всех подразделений СМП, подчиненных оперативному отделу пользователя. Если форма открыта из АРМ диспетчера по приему вызовов, то поле доступно для редактирования, если в настройках оперативного отдела пользователя установлен флаг "Отображать вызовы всех подстанций Опер. отдела пользователя в АРМ диспетчера по приему вызовов" (см. подробнее: Настройки работы подстанции). Диспетчером, принявшим вызов, является пользователь, который первый по времени изменил статус вызова на любой, кроме "Передано из 112".
      • Подстанция – значение выбирается из выпадающего списка подразделений СМП, подчиненных оперативному отделу пользователя. Если поле заполнено, то в списке отображаются вызовы, переданные на обслуживание на любую подстанцию оперативного отдела пользователя, переданные на обслуживание в службу НМП, а также те, которые не переданы ни на подстанцию, ни в службу НМП.
      • ФИО – поле выбора человека. См. подробнее Человек: Поиск.
      • Пол – значение выбирается из выпадающего списка.
      • Дата рождения с/по – поля ввода дат. Для поиска вызовов по дате рождения пациентов.
      • Возраст с/по – поля ввода целых положительных чисел. Для поиска по вызовов по дате рождения пациентов.
      • Тип вызова – значение выбирается из выпадающего списка типов вызова.
      • Вид вызова – значение выбирается из выпадающего списка видов вызова (Экстренный/Неотложный).
      • Повод – значение выбирается из выпадающего списка поводов.
      • Диагноз с/по – для поиска вызовов по диапазону диагнозов. Если Диагноз с задан, а Диагноз по не задан, то при поиске отобразятся вызовы с диагнозами, следующими за Диагнозом с по МКБ-10. Если задан Диагноз по, а Диагноз с не задан, то отобразятся вызовы с диагнозами, предшествующими Диагнозом по.
      • Результат выезда – значение выбирается из выпадающего списка результатов выезда.
    3. Нажмите кнопку Найти.

    2017-06-05 174904.png

    Если форма открыта в АРМ старшего врача СМП или АРМ старшего врача НМП, то временной интервал поиска не может превышать 7 дней. В случае превышения указанного интервала отображается сообщение: "Заданный период не может превышать 7 дней". Поиск не выполняется.

    Если форма открыта в других АРМ, то временной интервал поиска не может превышать 3 дней. В случае превышения указанного интервала отображается сообщение: "Заданный период не может превышать 3 дня". Поиск не выполняется.

    При соблюдении временных интервалов производится поиск вызовов, которые удовлетворяют условиям фильтрации. В результате в списке отобразятся первые 100 найденных записей (первая страница поиска). Для сброса фильтрации нажмите кнопку Сброс.

    Если для вызова заведена карта вызова, то производится фильтрация по значению, указанному в карте. Если для вызова заведен только талон вызова, производится фильтрация по значениям, указанным в талоне вызова.

    Список вызовов представлен в виде таблицы, которая содержит столбцы:

    • Дата и время – выводится дата и время приема вызова из Талона вызова в формате, заданном в настройках региона (поле "Формат времени для отображения в АРМ" вкладки "СМП" формы Параметры системы). Фильтрация значений по вхождению;
    • № В/Д – номер вызова за день из талона вызова;
    • № В/Г – номер вызова за год из талона вызова;
    • Пациент – ФИО пациента;
    • Возраст – возраст пациента;
    • Адрес – адрес вызова;
    • Тип вызова;
    • Вид вызова – указывается значение:
      • Экстренный - если случай должен быть обслужен в течение 20 минут;
      • Неотложный - если вызовов должен быть обслужен в течение 2 часов.
    • Повод – повод вызова;
    • Статус – статус вызова;
    • Доп. информация – дополнительная информация к вызову из талона вызова;
    • СМП/НМП - если вызов передан на обслуживание в службу НМП, то отобразится НМП. Иначе - СМП;
    • Диагноз – основной диагноз из карты вызова;
    • Подразделение СМП – подразделение СМП, обслуживающее вызов;
    • Бригада – выводится номер бригады, обслуживающей вызов;
    • На контроле – если вызов имеет признак "На контроле", то отображается отметка, недоступная для изменения. Столбец отображается, если в настройках оперативного отдела установлен флаг "Включить функцию "Контроль вызовов"" (см. подробнее: Настройки работы подстанции).
    • МО НМП – если вызов был отправлен на обслуживание в неотложную медицинскую помощь, то отобразится значение поля "МО передачи (НМП)" талона вызова.
    • МО передачи актива – если было создано активное посещение, то отобразится краткое наименование МО активного посещения.

    Вызовы в табличной области формы по умолчанию отсортированы по дате и времени приема вызова (вверху отображаются последние вызовы).

    Для быстрого поиска данных в таблице удобно воспользоваться фильтром в заголовке столбца. Для этого:

    1. Введите значение в заголовке столбца или выберите его из выпадающего списка.
    2. Нажмите кнопку Найти на панели фильтров или клавишу [Enter].

    В результате в списе останутся вызовы, удовлетворяющие условиям поиска. Для сброса фильтрации:

    1. Нажмите кнопку справа от указанного фильтра.
    2. Нажмите кнопку Найти на панели фильтров или клавишу [Enter].

    Каждая запись в табличной области формы имеет контекстное меню:

    • Талон вызова – для вызова формы Талон вызова в режиме редактирования.
    • Карта вызова – доступно, если на выбранный вызов создана карта вызова. Будет открыта форма Карта вызова: Закрытие в режиме редактирования.
    • Экспертная оценка – доступно в АРМ старшего врача СМП, если на выбранный вызов создана карта вызова. При выборе пункта будет открыта форма Экспертная оценка, которая содержит экспертные оценки вызова специалистами МО. Форма соответствует вкладке Экспертная оценка карты закрытия вызова. См. подробнее: Карта вызова: Закрытие
      2017-08-10 120402.png
    • История вызова – при выборе пункта будет открыта форма История вызова, которая отображает все события, произошедшие с вызовом. Форма предназначена только для просмотра.
      2017-08-10 114611.png
    • Прослушать аудиозапись – доступно, если для выбранного вызова создана аудиозапись. При выборе пункта открывается встроенный плеер браузера для прослушивания аудиозаписи. Если у вызова есть связанные вызовы, для прослушивания будут отображаться записи всех связанных вызовов. См. подробнее: Прослушивание аудиозаписи вызова.

    Журнал карточек 112

    Форма предназначена для поиска и работы с карточками вызов 112, принятыми из Системы 112.

    2017-07-17 164534.png

    В журнале отображаются только карточки своей МО либо карточки без указания МО, в зависимости от установленных настроек в параметрах Системы. См. подробнее: Параметры системы.

    Форма содержит:

    • панель фильтров;
    • табличную область;
    • панель инструментов.

    В верхней части формы отображается поле выбора периода дат. В списке отображаются вызовы только за указанный период. По умолчанию выбран период – текущая дата.

    Для фильтрации вызовов в списке:

    1. Раскройте панель фильтров. Для этого нажмите заголовок Фильтры.
    2. Укажите параметры фильтрации в полях панели:
      • Номер оператора 112 - для фильтрации записей по номеру оператора 112.
      • Статус карточки - значение выбирается из выпадающего списка статусов карточки 112. По умолчанию выбран статус "Новая".
    3. Нажмите кнопку Найти.

    В результате в списке отобразятся только вызовы, который удовлетворяют условиям фильтрации. Для сброса фильтрации нажмите кнопку Сброс.

    Список вызовов представлен в виде таблицы, которая содержит столбцы:

    • столбец для установки флага;
    • Дата и время – дата и время обращения в карточке 112;
    • Номер оператора 112 – номер оператора 112;
    • ФИО – ФИО пациента из карточки 112;
    • Дата рождения – дата рождения пациента из карточки 112;
    • Возраст – возраст пациента из карточки 112;
    • Адрес вызова – адрес вызова из карточки 112;
    • № за день – номер вызова, созданного в Системе на данную карточку 112, за день;
    • № за год – номер вызова, созданного в Системе на данную карточку 112, за год;
    • Статус карточки – статус Карточки 112.
    • кнопка Карточка 112 - для просмотра формы, которая содержит всю информацию о вызове, принятую от 112.
      2017-05-25 155931.png.

    Отметьте вызовы в списке установкой флагов в первом столбце и нажмите кнопку Выбрать для приема нового вызова с параметрами выбранной карточки. Кнопка Выбрать доступна только для карточек вызова 112 со статусом "Новая". См. подробнее Прием вызова из Системы 112.

    Работа с формой приема вызова

    Общий алгоритм работы с формой

    1. Принять новый вызов.
    2. Ввести данные о месте вызова.
    3. Выбрать повод обращения.
    4. Ввести данные пациента.
    5. Указать тип вызова.
    6. Ввести необходимые дополнительные данные.
    7. Сохранить введенные данные.

    Общий алгоритм обработки вызова в Системе:

    19886678 4c4f43255f3d4e2e043014df99392fa6acfd46c4 1.png

    См. подробнее: Общий алгоритм обработки вызова в СМП

    Запись телефонных переговоров

    Все телефонные переговоры при обращении граждан в СМП подлежат записи.

    Запись начинается автоматически при приеме нового вызова, если подключен микрофон и в настройках браузера разрешено использование микрофона.

    Для разрешения записи в Google Chrome:

    1. Нажмите символ в начале адресной строки браузера.
    2. Раскройте выпадающий список справа от пункта меню Микрофон.
    3. Выберите пункт Всегда разрешать на этом сайте.
      2016-07-25 114212.png

    Для разрешения записи в Mozilla Firefox:

    1. Нажмите символ в начале адресной строки браузера.
    2. Нажмите кнопку Подробнее.
      2017-02-07 121543.png
    3. Перейдите к просмотру разрешений.
    4. Установите переключатель Использовать микрофон в положение Разрешить.
      2017-02-07 122019.png

    Если сотрудник нажимает кнопку Сохранить формы приема вызова, запись вызова останавливается, производится сохранение записи вызова (при сохранении указывается ссылка на вызов и файл записи).

    Если сотрудник закрывает форму без сохранения вызова, запись останавливается, производится сохранение записи вызова (без ссылки на вызов).

    Для записи вызовов установите флаг Использовать микрофон для записи вызова в структуре МО для конкретного подразделения СМП (см. подробнее Настройки работы подстанции).

    Поиск и идентификация пациента

    Идентификация пациентов в Базе Данных Застрахованных (БДЗ)

    Сервис идентификации запускается с формы Человек, при нажатии на кнопку Идентификация.

    Идентификация пациентов при работе в модуле СМП

    Поиск пациента по введенным ФИО и возрасту:

    При заполнении данных в блоке Пациент можно ввести по 1-2 буквы от ФИО и возраст. В результате будет произведен автоматический поиск пациента, ФИО которого начинается с нужных букв и по возрасту, совпадающему с введенным +/- 5 лет (поиск производится только по пациентам без признака "неизвестный человек" и без указанной датой смерти или датой смерти, не превышающей количество дней, указанных в настройках):

    • Если в критерии попадает один пациент, то данные будут подставлены автоматически, а пациент идентифицирован. На форме вызова отобразится статус-сообщение Пациент идентифицирован.
    • Если найдено несколько пациентов, то будет предложен выбор:
      2017-02-07 103854.png

    Для выбора пациента из найденных:

    1. Нажмите кнопку Выбрать. В результате отобразится форма Выбор пациента.
      2017-02-07 104603.png
    2. Выберите пациента в списке и дважды нажмите левой кнопкой мыши на строке списка.

    В результате блок Пациент будет заполнен данными выбранного пациента, отобразится статус-сообщение Пациент идентифицирован.
    2014-06-19 140124.png

    Если пациент был идентифицирован по регистру часто обращающихся пациентов, отобразится соответствующее сообщение.
    IMG-03-12-2013-001.png

    Справа расположена кнопка История обращений(F8) - n, где n - количество обращений пациента за последние 30 дней в любую СМП региона. При нажатии кнопки будет открыта форма История обращений, в которой в табличном виде выводится информация обо всех обращениях пациента за последние 30 дней.

    2016-05-04 125647.png

    Если пациент не обращался в СМП за последние 30 дней, кнопка будет неактивной.

    Если пациент не идентифицирован (без сознания и без документов), в базе данных создается карточка пациента, которой присваивается идентификатор и признак "Неизвестный человек". Если на момент создания вызова, нет связи с Системой, карточка человека создается локально и будет автоматически перенесена в базу данных, когда связь снова появится.

    Для создания вызова на неизвестного, нажмите кнопку Неизвестный или клавишу [F2]. При этом в базе данных создается отдельная персональная карточка с вычисляемой датой рождения и с социальным статусом "Неработающий".

    Для идентификации пациента вручную:

    1. Нажмите кнопку Поиск или клавишу [F3].
    2. Отобразится форма Поиск пациента. Параметры поиска на форме можно изменить. Выберите пациента в списке.
      2016-07-14 112853.png
    3. Нажмите кнопку Выбрать или щелкните дважды левой кнопкой мыши по записи.
    Vazhn.png Важно! ФИО пациента идентифицированного пациента не допускается изменять вручную. Для вызова на другого пациента следует добавить новый вызов.

    Поиск пациента по введенному адресу:

    Если по адресу, указанному в блоке Место вызова, проживают пациенты, то при установке курсора в поле Фамилия отобразится форма Проживают по указанному адресу.
    2017-02-07 113046.png

    Форма содержит список всех пациентов, проживающих по данному адресу. Для выбора пациента в списке:

    • дважды нажмите на нужную строку списка;
    • или выберите строку списка и нажмите клавишу [Enter].

    В результате поля блока Пациент будут заполнены данными выбранного пациента.

    Если нужного пациента в списке нет, нажмите клавишу [Esc] и продолжите ввод данных и поиск пациента в обычном режиме.

    Создание вызова на человека, который не найден в базе данных

    Если человек не идентифицирован (не найден в базе данных), при создании вызова:

    1. Будет создан новый пациент, которому будет присвоен отдельный идентификатор и признак "Неизвестный человек".
    2. Талон вызова будет сохранен в Системе с идентификатором созданного пациента.

    В дальнейшем такой пациент не будет участвовать в поиске пациента при идентификации, т.к. у него проставлен признак "Неизвестный человек".

    Идентификация пациента при создании вызова

    Идентификации пациента при создании вызова проводится в следующих случаях:

    • При создании вызова через форму приема вызова в АРМ диспетчера по приему вызовов, АРМ диспетчера подстанции СМП.
    • При создании вызова через форму Талон вызова в АРМ администратора СМП.
    • При создании карты вызова СМП (кроме карт вызова АДИС).

    При вводе ФИО и возраста пациента производится автоматическая идентификация: отправляется запрос в базу данных Системы для поиска человека. Запрос на идентификацию пациента младше 3 месяцев выполняется, если указаны хотя бы фамилия и возраст пациента.

    При идентификации пациента учитываются следующие параметры:

    • Фамилия;
    • Имя;
    • Отчество;
    • Возраст - идентификация по возрасту осуществляется в зависимости от единицы измерения возраста:
      • "Лет" - учитываются все пациенты, возраст которых отличается от указанного на форме не более чем на 1 год;
      • "Месяцев" или "Дней" - учитываются все пациенты, возраст которых отличается от указанного на форме не более чем на 1 месяц.

    Если фамилия и/или возраст пациента не указаны, то идентификация пациента не производится, вызов сохраняется в Системе с незаполненным идентификатором пациента.

    При идентификации пациента учитываются только записи, удовлетворяющие условиям:

    • Отсутствует признак "Неизвестный человек".
    • Дата смерти человека не указана или дата, указанная с учетом количества дней, заданного в настройках региона (поле "Предельный срок после смерти пациента для создания вызова" формы "Параметры системы"), больше или равна дате приема вызова.

    Если по ФИО и возрасту найдено несколько пациентов, то отображается сообщение: "Найдено <Количество найденных пациентов> пациентов". Нажмите кнопку Выбрать для выбора пациента из списка найденных, отобразится форма Выбор пациента.

    Если по ФИО и возрасту найден один пациент, то отобразится статус-сообщение: "Пациент идентифицирован".

    Если пациент идентифицирован, то вызов сохраняется в Системе с идентификатором пациента, поля раздела "Пациент" заполняются данными идентифицированного пациента.

    Если пациент не идентифицирован, то автоматически производятся следующие действия:

    • Если имеется доступ к базе данных Системы, то:
      • В БД Системы и БД СМП создается новая запись о пациенте, которому присваиваются идентификатор, признак "Неизвестный человек", фамилия, имя, отчество, пол из параметров вызова.
      • Вызов сохраняется в БД СМП с идентификатором созданного пациента.
    • Если доступа к БД Системы нет, то отобразится сообщение: "Нет связи с основным сервером. Человек будет добавлен в Систему после восстановления связи".
      • Запись о пациенте не создается.
      • Вызов сохраняется в БД СМП с незаполненным идентификатором пациента.
      • При появлении связи с БД Системы по вызовам, в которых не указан идентификатор человека, автоматически создается новая запись о пациенте в БД Системы и БД СМП, которому присваиваются идентификатор, признак "Неизвестный человек", фамилия, имя, отчество, пол из параметров вызова.

    Сохранение формы приема вызова

    Для сохранения вызова нажмите кнопку Сохранить.

    Системой будет произведена проверка на заполнение обязательных полей. Если поля не заполнены, отобразится сообщение, форма не будет сохранена.

    2016-04-18 181231.png

    Если все поля заполнены верно, отобразится сообщение:

    2016-04-01 153741.png

    Нажмите Сохранить для сохранения вызова.

    Если требуется оформить несколько вызовов по одному месту (группа пострадавших), нажмите кнопку Сохранить и продолжить. В этом случае:

    • текущий вызов будет сохранен;
    • будет создан новый вызов с заполненными по аналогии с предыдущим вызовом полями (поля доступны для редактирования).

    После сохранения вызов будет передан в:

    Вызову автоматически будет присвоен статус "Закрыто", если тип вызова:

    • Консультативный;
    • Справка;
    • Абонент отключился.

    При сохранении изменений в вызове 112 отобразится сообщение: "Применить изменения для всех выбранных карточек 112?". Выберите действие:

    • Применить для всех - для сохранения введенных изменений для всех вызовов 112, которые были выбраны на форме Журнал карточек 112.
    • Применить для одной и открыть следующую - для сохранения введенных изменений только для данного вызова и открытия следующего вызова из числа выбранных на форме Журнал карточек 112.

    Дублирующий, повторный, справочный вызов

    Дублирующим считается вызов на тот же адрес или на того же человека, если есть незакрытые вызовы. После ввода адреса производится проверка на полное совпадение адреса. Если адрес не совпал, то производится проверка после идентификации пациента.

    Повторным считается вызов на тот же адрес на того же человека, если вызов закрыт за последние 24 часа.

    Справочным считается обращение к диспетчеру за информацией, вызов, на который не требуется выезд бригады.

    Дублирующими вызовами не являются необработанные вызовы, переданные из 112 (карта 112, связанная с вызовом, находится в статусе "Новая").

    Если при заполнении формы приема вызова совпал адрес или пациент, отобразится форма Выбор первичного вызова. Кроме того, форму можно вызвать при помощи горячей клавиши [F9] или кнопки Поиск вызова внизу формы.

    2016-04-18 181956.png

    Для продолжения работы следует выбрать первичный вызов:

    1. Выберите вызов в списке.
    2. Нажмите кнопку Выбрать.
    3. Отобразится форма выбора действия с первичным вызовом. Выберите действие.
      2017-08-14 135644.png

    Дальнейшие действия зависят от выбора:

    • Справочный вызов – будет создан справочный вызов, в котором поля будут автоматически заполнены значениями первичного вызова.
    • Дублирующий вызов – доступно, если выбранный первичный вызов еще не обслужен. В результате тип вызова будет изменен на "Дублирующий", поля будут автоматически заполнены значениями первичного вызова.
    • Состояние ухудшилось – доступно, если выбранный первичный вызов еще не обслужен. Будет открыта форма выбора повода вызова. Срочность вызова будет увеличена.
    • Оформить отказ – доступно, если выбранный первичный вызов еще не обслужен. При нажатии отобразится форма ввода причины отказа. Укажите причину и нажмите кнопку ОК. В результате будет создан вызов с типом "Отмена вызова".
    • Повторный вызов – доступно, если выбранный первичный вызов обслужен. Будет создан повторный вызов с полями, автоматически заполненными значениями из первичного вызова.

    Отменяющий вызов

    Если тип вызова "Отмена вызова" и в настройках оперативного отдела установлен флаг "Отменяющие вызовы" в разделе "Вызовы, требующие решения старшего врача" (см. Настройки работы подстанции), то вызову будет присвоен статус "Решение старшего врача". Работа с вызовом будет продолжена в АРМ старшего врача СМП.

    Если тип вызова "Отмена вызова" и в настройках оперативного отдела установлен флаг "Отменяющие вызовы" в разделе "Вызовы, требующие решения диспетчера отправляющей части" (см. Настройки работы подстанции), то вызову будет присвоен статус "Решение диспетчера отправляющей части". Работа с вызовом будет продолжена в АРМ диспетчера подстанции СМП.

    Если отменяющие вызовы не требуют решения старшего врача или диспетчера отправляющей части, то действия по обработке вызова производятся автоматически.

    На первичный (отменяемый) вызов не выехала бригада (то есть бригада на вызов не назначена или назначена, но находится в статусе "Ожидание принятия"), то:

    1. Статус первичного (отменяемого) вызова меняется на "Отказ".
    2. Статус отменяющего вызова меняется на "Закрыто".
    3. Если бригада назначена на вызов, но не выехала, статус бригады меняется на "Конец обслуживания" и далее на "Свободна".
    4. В мобильном АРМ старшего бригады СМП первичный (отменяемый) вызов перестает отображаться.

    На первичный (отменяемый) вызов выехала бригада, то:

    1. В мобильном АРМ старшего бригады СМП, назначенной на данный вызов, отобразится сообщение об отмене вызова с возможностью заполнить карту вызова.
    2. Статус первичного вызова меняется на "Обслужено".
    3. Статус отменяющего вызова меняется на "Закрыто".
    4. Статус бригады меняется на "Конец обслуживания" и далее на "Свободна".
    5. В мобильном АРМ старшего бригады СМП первичный (отменяемый) вызов перестает отображаться.

    При отмене вызова, принятого из системы 112, на который выехала бригада, происходит завершение обслуживания данного вызова и всех дублирующих вызовов из 112.

    Связанные вызовы

    Связанные вызовы - это вызовы по одному адресу на несколько пострадавших. Например, ДТП, массовое ЧП.

    Для создания связанного вызова:

    1. Создайте вызов на первого пострадавшего: примите вызов, заполните данные.
    2. Нажмите кнопку Сохранить и продолжить или сочетание клавиш [ALT] + [F10].
    3. В результате вызов будет сохранен и будет открыта форма приема нового вызова с полями, заполненными аналогично предыдущему вызову, но доступными для редактирования. Заполните поля формы.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.

    Таким образом оперативно можно создать несколько вызовов по одному адресу, которые будут связаны между собой. В АРМ диспетчера подстанции СМП данная связь будет отображаться, что позволит специалисту принять решение по назначению бригады на вызовы.

    Выбор места вызова на карте

    Для просмотра или выбора места вызова на карте нажмите клавишу F4.

    Отобразится форма Карта.

    2016-09-05 141319.png

    Карта автоматически позиционируется на указанном адресе места вызова.

    Чтобы выбрать место вызова на карте дважды нажмите левой клавишей мыши в нужном месте карты. Поля раздела "Место вызова" заполнятся автоматически.

    Prim.png Примечание - В случае возникновения проблем с отображением карт см. Настройка отображения карты.

    Выбор причины вызова

    При выборе поля Повод отобразится форма Дерево решений.

    2014-06-19 141858.png

    Форма содержит поле Повод, значение которого выбирается из выпадающего списка.

    Для указания повода:

    1. Начните ввод кода повода или раскройте список.
    2. Выберите значения из списка, используя кнопки мыши или клавиши [↑], [↓] для перемещения и [Enter] для выбора.

    В результате форма будет закрыта, а в поле Повод будет указано выбранное значение.

    Для указания повода можно использовать анкету, позволяющую определить причину обращения и ее код. Для перехода к анкете нажмите клавишу [Tab]. Анкета представляет собой последовательность вопросов с вариантами ответов.

    Для перемещения между вариантами ответов воспользуйтесь клавишами [↑], [↓].

    Для выбора варианта нажмите клавишу [Enter].

    Для возврата к предыдущему вопросу нажмите клавишу [Backspace].

    В зависимости от повода вызова определяется его срочность и профиль бригады СМП. Сведения о срочности вызова и профиле бригады отобразятся в шапке формы приема вызова.

    2014-07-25 142303.png

    Передача вызова в службу неотложной помощи

    Условия передачи в НМП
    Вызов передается в службу неотложной помощи, если параметры вызова соответствуют критериям передачи:

    1. Пациент идентифицирован в Системе.
    2. Возраст пациента больше одного года (пациенты, возраст которых до одного года, обслуживаются службой скорой помощи).
    3. Адрес вызова на территории обслуживания станцией НМП.
    4. В МО имеется служба неотложной помощи, которая обслуживает население по месту вызова, в соответствии с возрастной группой, либо в структуре МО указана организация со службой НМП, обслуживающая данную МО.
    5. Для данного повода вызова указан тип приема вызова НМП. Неотложная медицинская помощь на форме Логика предложения бригад на вызов (доступна в АРМ администратора СМП).

    Алгоритм передачи вызова из СМП в службу НМП:
    Для передачи вызова в службу НМП:

    1. Укажите повод вызова, который подлежит обслуживанию в НМП.
    2. Введите данные пациента и идентифицируйте в Системе.
    3. В поле НМП выберите службу НМП (кабинет НМП), в которую передается вызов. По умолчанию в поле определяется кабинет НМП в соответствии с территорией обслуживания данной службой. Описание настройки территории обслуживания приведено на странице Настройка территории обслуживания для службы.

    Автоматическая передача вызова в службу НМП
    Если в настройках оперативного отдела СМП установлен флаг Автоматически определять подразделение обслуживания неотложных вызовов (см. подробнее: Настройки работы подстанции) и в поле Вид вызова выбрано (вручную или автоматически) значение Неотложный, то по адресу места вызова определяется служба НМП, обслуживающая данную территорию (вкладка Территория службы формы Структура МО; см. подробнее: Настройка территории обслуживания для службы):

    1. Определяется служба НМП, обслуживающая территорию места вызова, по следующим параметрам:
      • по территории обслуживания службы НМП (вкладка "Территория службы" формы Структура МО);
      • по времени работы службы НМП с учетом дня недели вызова (вкладка "Разное" формы Структура МО);
      • по возрастной группе службы НМП:
        • если возраст пациента 18 лет и больше, то поиск производится среди служб НМП с возрастной группой "Взрослое" (поле "Возрастная группа" формы Служба). Если ни одна служба с возрастной группой "Взрослое" не найдена, то в поиск включаются службы с возрастной группой "Смешанный прием".
        • если возраст пациента до 18 лет (не включительно), то поиск производится среди служб с возрастной группой "Детское" (поле "Возрастная группа" формы Служба). Если ни одна служба с возрастной группой "Детское" не найдена, то в поиск включаются службы с возрастной группой "Смешанный прием".
    В поиске участвуют только действующие на дату приема вызова службы НМП.
    1. Если найдена одна или несколько служб НМП, то:
      • в поле "МО передачи (НМП)" вносится МО, к которой относится первая из списка найденная служба НМП;
      • в поле "Служба НМП" вносится первая из списка найденная служба НМП;
      • поле "Подразделение СМП" не заполняется;
      • поля "Подразделение СМП", "МО передачи (НМП)", "Служба НМП" доступны для редактирования.
    2. Если не найдено ни одной службы НМП, то поля "МО передачи (НМП)", "Служба НМП", "Подразделение СМП" не заполняются. Поля доступны для редактирования.


    Переданные вызовы отобразятся в АРМ оператора НМП соответствующей службы.

    Вызовы, переданные в НМП, не отображаются в АРМ диспетчера подстанции СМП и не имеют карты закрытия вызова.

    Работа с вызовом

    При обработке вызова имеет значение тип и повод вызова. При этом, тип вызова имеет приоритетное значение. Например, если вызов имеет тип "Консультативный", и повод "Решение СВ", то приоритетным является тип вызова "Консультативный" - вызов будет закрыт после принятия.

    Назначение вызова на бригаду

    Для назначения вызова на бригаду:

    1. Нажмите правой кнопкой мыши на вызов в группе "Принятые вызовы".
    2. Выберите пункт меню На бригаду.
    3. Выберите бригаду из отобразившегося списка.
      2016-05-17 135559.png
    4. Подтвердите действие в отобразившемся окне.
    5. Распечатайте контрольный талон при необходимости.

    При назначении вызова на бригаду учитывается наличие уже назначенных на эту бригаду вызовов со статусом "Принято":

    • Если назначенных вызовов нет, то при подтверждении вызов будет назначен на эту бригаду.
    • Если на бригаду уже назначено несколько вызовов в статусе "Принято", то учитываются настройки оперативного отдела - флаг Запрещать назначение вызова на бригаду при превышении и указанное количество вызовов, допустимое для назначение на одну бригаду:
      • Назначение вызова на бригаду доступно, если:
        • флаг не установлен;
        • флаг установлен и количество вызовов вместе с текущим не превышает указанное в настройках.
      • Назначение вызова на бригаду недоступно, если флаг установлен и количество вызовов вместе с текущим превышает указанное в настройках.

    В результате вызов будет назначен на выбранную бригаду, а бригада получит статус "Ожидание подтверждения". Вызов будет передан в мобильное приложение АРМ старшего бригады СМП пользователя, являющегося в момент назначения бригады на вызов старшим бригады. Появление вызова в мобильном приложении сопровождается звуковым сигналом. Если вызов не будет передан в мобильное приложение в течение 10 секунд, в АРМ диспетчера подстанции отобразится сообщение, а на номер телефона бригады будет отправлено СМС-сообщение о назначении вызова.

    Назначить вызов на бригаду можно также из блока Бригады. Для этого:

    1. Выберите бригаду в списке.
    2. Откройте меню бригады.
    3. Выберите пункт На вызов (доступно, если бригада на текущий момент находится на смене). Отобразится список переданных вызовов, на которые еще не назначена бригада, с типом вызова "Первичный" или "Повторный". Вызовы в списке отсортированы следующим образом:
      • по срочности - вверху списка выводятся более срочные вызовы;
      • далее по профилю вызова - вверху списка выводятся вызовы, профиль которых совпадает с профилем бригады;
      • далее по времени принятия вызова - вверху списка выводятся более ранние вызовы.
    4. Выберите вызов в списке.


    В результате бригада будет назначена на выбранный вызов, статус вызова изменится на "Принято".

    Если в настройках подстанции установлен флаг Запрос печати КТ при назначении бригады на вызов, то при назначении бригады отобразится сообщение с предложением распечатать контрольный талон вызова. См. Настройки работы подстанции.

    Отклонение бригады с вызова

    В случае, если необходимо отклонить бригаду с вызова:

    1. Выберите вызов в списке.
    2. Откройте меню вызова.
    3. Выберите пункт Отклонить бригаду. Пункт доступен, если на вызов назначена бригада, которая находится в статусе "Ожидание принятия", "Принял вызов", "Выехал на вызов".

    Если бригада не выехала на вызов (т.е. находится в статусе "Ожидание принятия"), то:

    1. Статус вызова изменится на "Передано".
    2. Статус бригады изменится на "Конец обслуживания" и затем на "Свободна".
    3. Бригада будет снята с вызова, вызов перестанет отображаться в АРМ старшего бригады СМП.

    Если бригада выехала на вызов

    1. В АРМ старшего бригады СМП, назначенной на данный вызов, отобразится сообщение о снятии бригады с вызова с предложением заполнить карту закрытия вызова.
    2. Если карта закрытия вызова сохраняется, статус вызова изменится на "Закрыто". Если карта закрытия вызова не сохраняется, то статус вызова изменится на "Обслужено" и вызов подлежит последующему оформлению карты закрытия вызова с признаком "Безрезультатный вызов".
    3. Статус бригады изменится на "Конец обслуживания" и затем на "Свободна".
    4. Будет создан новый вызов с копированием параметров из предыдущего (за исключением номера, даты и времени) и статусом "Передано".

    Перевод вызова в дублирующий

    Дублирующим считается вызов на тот же адрес или на того же человека, если есть незакрытые вызовы. После ввода адреса производится проверка на полное совпадение адреса. Если адрес не совпал, то производится проверка после идентификации пациента.

    Перевод в дублирующие доступен для вызовов с типом обращения "Первичное" или "Повторное" и статусом вызова "Вызов передан".

    Для перевода вызова в дублирующие:

    1. Выберите вызов в списке.
    2. Откройте меню вызова.
    3. Нажмите пункт меню В дублирующие.
    4. В результате будет открыта форма Выбор первичного вызова. В табличной области формы отображаются вызовы, у которых выполняется хотя бы одно из следующих условий:
      • указан адрес вызова, который содержит хотя бы населенный пункт и улицу/объект;
      • заполнены поля "Фамилия" и "Имя", значения которых полностью совпадают с соответствующими значениями в первичном вызове.
    Если ни одно из условий не выполняется, то в табличной области формы вызовы не отображаются.

    Дальнейшие действия и описание формы см. Дублирующий и повторный вызов.


    В результате:

    • Если в настройках службы дублирующие вызовы требуют решения старшего врача, вызову присваивается статус Решение старшего врача. Вызов отобразится в АРМ старшего врача СМП. * В АРМ диспетчера подстанции будут заблокированы все действия с вызовом, кроме возможности просмотра.

    В зависимости от решения старшего врача СМП:

    • Если было подтверждено предложение по переводу вызова в дублирующие, то статус изменится на Дублирующее, а действия с вызовом будут разблокированы.
    • Если было отказано в переводе обращения в дублирующие, статус вызова останется прежним, действия будут разблокированы.

    Просмотр дублирующего вызова

    Поступившие вызовы с типом "Дублирующий" отображаются в списке вызовов в группе Поступившие вызовы и выделены жирным шрифтом.

    2016-05-17 113819.png

    Для просмотра информации о вызове выберите его в списке. Информация отобразится в правой части формы.

    Prim.png Примечание - В справке описаны действия по работе в табличном представлении главной формы АРМ ДП. Для просмотра информации на форма в обычном виде вызовите контекстное меню вызова и выберите команду Информация.

    Для просмотра информации по первичному вызову, к которому относится выбранный дублирующий, нажмите на ссылку с номером первичного вызова внизу формы.

    2016-05-17 114722.png

    В результате в правой части отобразится информация о первичном вызове. Для возвращения к дублирующему нажмите кнопку Назад 2016-05-17 115020.png.

    После просмотра информации дублирующего вызова нажмите кнопку Ознакомлен.

    2016-05-17 115342.png

    В результате вызов перейдет в статус "6. Ознакомлен" и будет скрыт из списка вызовов АРМ. В истории первичного вызова он остается.

    Перевод вызова в первичный

    Действие доступно для вызовов, имеющих тип обращения «Дублирующее» и статус вызова «Вызов передан».

    Для перевода вызова в первичный:

    1. Выберите дублирующий вызов в списке.
    2. Откройте контекстное меню вызова.
    3. Нажмите пункт меню В первичные.
      2016-06-02 134645.png
    4. Отобразится форма Выбор подстанций для управления. Введите комментарий в текстовом поле (пояснение, почему вызов переведен из первичного в дублирующие, необходимо в случае возникновения претензионных ситуаций).
      2016-06-02 134703.png.
    5. Нажмите кнопку Сохранить.
    6. Подтвердите сохранение.

    В результате вызов отобразится в АРМ старшего врача СМП, а в АРМ ДП вызов отобразится в группе Решение старшего врача.

    После принятия решения старшим врачом, вызов примет соответствующий статус и отобразится в соответствующей группе.

    Создание попутного вызова

    Повторным считается вызов на тот же адрес на того же человека, если вызов закрыт за последние 24 часа.

    Для создания попутного вызова:

    1. Нажмите правой кнопкой мыши на вызов, назначенный на бригаду, для которого требуется создать попутный вызов.
    2. Выберите пункт Создать попутный вызов в контекстном меню.

    2016-05-16 165502.png

    В результате будет открыта форма приема вызова, на которой по умолчанию заполнены параметры:

    • Дата вызова - автоматическое заполнение значением, аналогичным значению из вызова, на основании которого создаётся новый вызов с типом «Попутный».
    • Время поступления вызова - заполнение значением, аналогичным значению из вызова, на основании которого создаётся новый вызов с типом «Попутный».
    • № вызова (за день) - последний сохранённый номер обращения + 1.
    • поля Населённый пункт, Улица/Объект/Карта, Дом, Корпус, Квартира, Подъезд, Этаж, Код в подъезде/Домофон, Тип места вызова - должны быть заполнены значением, аналогичным значению из вызова, на основании которого создается новый вызов с типом «Попутный».
    • Кто вызывает - заполнение значением по умолчанию «Врач», с возможностью перевыбора значения.
    • Дополнительная информация / Уточненный адрес - заполняется, если было заполнено в первичном вызове.
    • Тип обращения - автоматическое заполнение значением «Попутное» без возможности редактирования.
    • № первичного обращения – подставляется номер вызова за день, на основании которого создается данный вызов. Поле недоступно для редактирования.
    • Вид вызова - заполняется автоматически.
    • Подразделение СМП - автоматическое заполнение значением, аналогичным значению из вызова, на основании которого создается новый вызов с типом «Попутный», с возможностью редактирования.

    Вызов с типом «Попутный» не проверяется на дублирующие обращения.

    Сохранение созданного вызова с типом «Попутный» производится по кнопке Сохранить.

    Созданный вызов отобразится в АРМ ДП. Параметр Бригада заполнен значением, аналогичным значению из вызова, на основании которого создается новый вызов типом «Попутный».

    Для вызова с типом «Попутный» должны быть автоматически заполнены параметры из первичного вызова, но доступны для редактирования:

    • Дата и время передачи вызова бригаде;
    • Дата и время выезда бригады;
    • Дата и время доезда бригады до вызова;
    • Дата и время отъезда бригады с вызова;
    • Дата и время закрытия вызова;

    Исполнение и закрытие вызова производится аналогично обычным вызовам.

    Создание вызова для спецбригады

    Для создания вызова для спецбригады:

    1. Нажмите правой кнопкой мыши вызов, по которому требуется создать вызов для спецбригады.
    2. Выберите пункт Создать для спецбригады в контекстном меню.

    2016-05-17 103354.png

    В результате будет открыта карта вызова, на которой по умолчанию заполнены параметры:

    • Дата обращения, Время поступления обращения - заполнены текущим значением.
    • № вызова за день - последний сохраненный номер обращения + 1;
    • поля Населённый пункт, Улица/Объект/Карта, Дом, Корпус, Квартира, Подъезд, Этаж, Код, Тип места вызова - заполнены аналогичными значениями из вызова, на основании которого создается вызов для спецбригады.
    • Кто вызывает - заполнение значением по умолчанию Врач с возможностью перевыбора значения.
    • Повод, Фамилия, Имя, Отчество, Возраст, Пол - заполнены аналогичным значением из вызова, на основании которого создается новый вызов с типом «Для спец.бр.СМП».
    • Тип вызова - автоматическое заполнение значением "Для спец.бр.СМП" без возможности редактирования.
    • № первичного обращения – подставляется номер вызова за день, на основании которого создается данный вызов. Поле недоступно для редактирования.
    • Подразделение СМП - автоматическое заполнение аналогичным значением из вызова, на основании которого создается новый вызов с типом «Для спец.бр.СМП» с возможностью редактирования.

    Далее с вызовом осуществляются стандартные действия по заполнению карты вызова.

    Проверка на дублирующие обращения при создании вызова с типом "Для спецбригады" не производится.

    Если в настройках оперативного отдела вызовы на спецбригаду требуют решения старшего врача (см. подробнее: Настройки работы подстанции), то вызову автоматически будет присвоен статус "Решение старшего врача" и вызов отобразится в АРМ старшего врача СМП.

    Если вызовы на спецбригаду не требуют решения старшего врача, то:

    • статус первичного вызова не изменится;
    • вызову на спецбригаду будет присвоен статус "Передано".

    Создание связанного вызова

    Связанные вызовы - это вызовы по одному адресу на несколько пострадавших. Например, ДТП, массовое ЧП.

    Для создания связанного вызова:

    1. Выберите вызов в списке.
    2. Откройте контекстное меню вызова.
    3. Выберите пункт Копировать. Отобразится форма приема нового вызова с полями, заполненными аналогично выбранному вызову, но доступными для редактирования.
    4. Заполните поля формы.
    5. Нажмите кнопку Сохранить.

    Таким образом оперативно можно создать несколько вызовов по одному адресу, которые будут связаны между собой.

    Связанные вызовы также можно добавлять на форме приема вызова. См. подробнее: Форма приема вызова.

    Закрытие вызова

    После того как на назначенном вызове бригада меняет статус на "Свободна" или "Возвращение на подстанцию", становится доступна кнопка Закрыть (кнопка расположена на панели вызова).

    Для закрытия карты вызова:

    1. Нажмите кнопку Закрыть (или выберите пункт Закрыть карту вызова контекстного меню). Отобразится карта закрытия вызова СМП.
      2015-09-04 111718.png
    2. Проверьте корректность введенных данных.
    3. Идентифицируйте пациента, если это необходимо.
    4. Проверьте списанные медикаменты, корректность заполнения данных об их количестве.
    5. Проверьте все временные параметры вызова, исхода, диагноза и пр.
    6. Для сохранения карты нажмите кнопку Сохранить. Для сохранения и вывода на печать карты по форме 110у нажмите кнопку Сохранить и Распечатать.

    О заполнении полей см. подробно Карта вызова: Закрытие.

    Работа с вызовами 112

    При передачи вызова системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" вызов отобразится в АРМ диспетчера подстанции СМП в группе Поступившие из 112 в табличном режиме, на всех этапах обслуживания вызова такие вызовы будут сопровождаться пиктограммой 2017-05-25 155929.png.

    Для обслуживания данного вызова:

    1. Выберите вызов в списке.
    2. Просмотрите данные вызова, полученные из системы 112. Для этого выберите пункт Карточка вызова 112 в контекстном меню вызова.
      2017-05-25 155930.png
    3. Отобразится форма Карточка вызова 112, которая содержит всю информацию о вызове, принятую от 112.
      2017-05-25 155931.png
    4. После просмотра вызова укажите повод. Для этого дважды нажмите на вызов в списке. Отобразится информация о вызове.
    5. Укажите повод вызова СМП в поле Повод.
    6. Нажмите кнопку Сохранить.

    В результате вызов примет статус "Передано" и будет отображаться в группе Поступившие вызовы. Далее вызов подлежит назначению на бригаду и обслуживанию, как обычный вызов.

    Госпитализация в стационар

    При необходимости перевозки пациента в стационар:

    1. Измените статус бригады на "Госпитализация (перевозка)" ("В пути в МО"). Будет открыта форма Госпитализация в стационар.
      2017-09-19 165421.png
    2. Заполните поля формы:
      • Диагноз - начните ввод кода диагноза для выбора диагноза в списке или воспользуйтесь инструментами поиска.
      • Показать все МО - установить флаг для выбора МО из всех МО региона, снимите флаг для выбора только своей МО.
      • МО госпитализации - значение выбирается в выпадающем списке (обязательное поле).
    3. Выберите профиль госпитализации.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.

    В результате статус вызова будет изменен на "Начало госпитализации" ("В пути в МО"), а на данного пациента будет создано направление на госпитализацию в указанную МО.

    Работа с вызовами, требующими решения диспетчера отправляющей части

    Отменяющий вызов

    Если в настройках оперативного отдела установлен флаг "Отменяющие вызовы" в разделе "Вызовы, требующие решения диспетчера отправляющей части" (см. Настройки работы подстанции), то при добавлении вызова с типом "Отмена вызова" в АРМ диспетчера подстанции СМП отобразится сообщение о необходимости согласовать отмену вызова.

    2018-04-18 140333.png

    Для согласования отмены вызова нажмите кнопку Согласовать. В результате первичный вызов будет закрыт в зависимости от того, выехала на него бригада или нет. См. подробнее: Отменяющий вызов.

    Для отклонения отмены вызова нажмите кнопку Отклонить. В результате:

    • Тип отменяющего вызова изменится на "Дублирующее", а статус - на "Дубль".
    • Статус первичного (отменяемого) вызова не изменится.

    Работа с нарядами

    Наряд – это распоряжение на работу с указанием даты и времени начала окончания, автомобиля и членов бригады СМП.

    Общий алгоритм работы с нарядами:

    1. Добавьте или скопируйте наряд.
    2. Измените при необходимости состав бригады.
    3. Установите отметку о выходе бригады на смену.


    Наряд формируется на форме Наряды.

    Для доступа к форме:

    1. Нажмите кнопку Наряд в главном меню АРМ.
    2. Выберите пункт Наряды.

    2017-03-03 154854.png

    В верхней части формы поле выбора периода дат. По умолчанию указана текущая дата.

    Для выбора предыдущего дня нажмите кнопку Пред. день.

    Для выбора следующего дня нажмите кнопку След. день.

    В рабочей области формы отображаются наряды, у которых дата начала или окончания смены входит в выбранный период.

    Доступна фильтрация нарядов при помощи поля Показать:

    • Все наряды – при выборе значения в рабочей области формы отображаются все наряды выбранного периода;
    • Текущие наряды – при выборе значения в рабочей области формы отображаются только те наряды, которые в текущее время находятся на смене. Наряд считается находящимся на смене, если текущая дата и время входят в фактический период работы наряда (см. подробнее: Отметка о выходе бригад СМП). Если Фактическое начало работы не задано, то считается, что бригада не вышла на смену. Если Фактическое начало работы заполнено, а Фактическое окончание работы не заполнено, то считается, что бригада находится на смене.

    Список нарядов содержит столбцы:

    • Копировать - столбец для установки флага для нарядов, подлежащих копированию;
    • Подразделение СМП;
    • Номер бригады;
    • Автомобиль – отображается наименование автомобиля;
    • GPS/ГЛОНАСС;
    • Дата начала – отображается дата начала смены бригады;
    • Смена с – отображается время начала смены бригады;
    • Дата окончания – отображается дата окончания смены бригады;
    • Смена по – отображается время окончания смены бригады;
    • Старший бригады – отображается фамилия и инициалы Старшего бригады;
    • Помощник 1 – отображается фамилия и инициалы первого помощника;
    • Помощник 2 – отображается фамилия и инициалы второго помощника;
    • Водитель – отображается фамилия и инициалы водителя;
    • Комментарий – отображается комментарий.

    Доступные действия:

    • Добавить – для добавления наряда.
    • Изменить – для редактирования выбранного наряда;
    • Копировать наряд – для копирования отмеченных нарядов;
    • Удалить – для удаления наряда. Действие доступно, если наряд еще не выходил на смену (не заполнено поле Начало фактически формы Отметка о выходе бригад СМП);
    • Изменить состав наряда – для изменения состава наряда. Действие доступно, если наряд находится на смене (текущие дата и время входят в фактический период работы наряда).
    • Печать – для вывода на печать списка нарядов.

    Добавление наряда

    Для добавления наряда:

    1. Нажмите кнопку Добавить на форме Наряды. Отобразится форма Автомобили, которая содержит список открытых автомобилей выбранных подразделений СМП. Добавление автомобилей производится администратором (см. пдробнее: Добавление автомобилей для работы службы СМП).
      2017-03-03 162010.png
    2. Отметьте флагом автомобиль, который нужно добавить в наряд.
    3. Нажмите кнопку Выбрать. Наряд будет добавлен в список на дату окончания периода, выбранного в параметрах формы Наряд (по умолчанию текущая дата).

    Добавление наряда по шаблону

    Добавлять наряду удобно при помощи созданных заранее шаблонов нарядов.

    Создание и редактирование шаблонов нарядов производится на форме Шаблоны нарядов.

    Для добавления наряда на основе созданного ранее шаблона:

    1. Нажмите кнопку Добавить по шаблону на форме Наряды. Отобразится форма Шаблоны нарядов (см. подробнее Шаблоны нарядов).
      2017-04-20 111051.png
    2. Выберите в списке шаблон, по которому требуется создать наряд. Установите флаг в первом столбце для этого шаблона. Возможна только единичная отметка.
    3. Нажмите кнопку Создать наряд. Отобразится форма Наряд, в которой указаны данные из шаблона бригады. Укажите дату работы наряда. Подробно о полях формы см. Изменение наряда.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.

    Наряд отобразится на форме Наряды.

    Изменение наряда

    Для редактирования наряда:

    1. Выберите наряд в списке.
    2. Нажмите кнопку Изменить. Отобразится форма Наряд, предназначенная для включения сотрудников СМП в наряд.
      2017-03-03 173601.png
    3. Заполните поля формы:
      • Дата и время с – поля для выбора даты и времени начала работы наряда. Обязательные для заполнения. По умолчанию подставляется текущая дата;
      • Дата и время по – поля для выбора даты и времени окончания работы наряда. Обязательные для заполнения. По умолчанию подставляется текущая дата. Измените время работы бригады;
      • Подразделение СМП - заполняется автоматически, недоступное для измения;
      • Номер бригады – текстовое поле для ввода номера бригады. Обязательное для заполнения. По умолчанию подставляется бортовой номер автомобиля. Доступное для редактирования;
      • Показать все автомобили - флаг;
      • Автомобиль - значение выбирается из выпадающего списка автомобилей. Если флаг Показать все автомобили установлен, то в списке отображаются все автомобили текущей МО. Если флаг Показать все автомобили не установлен, то в списке отображаются все автомобили, относящиеся к подразделениям СМП, которые были выбраны в качестве подстанций для управления (при входе в АРМ). Обязательное для заполнения;
      • Профиль – содержит выпадающий список действующих профилей бригад СМП. Обязательное для заполнения;
      • Старший бригады – значение выбирается из выпадающего списка мест работы сотрудников, работающих на дату формирования наряда в любом подразделении СМП данной МО;
      • Помощник 1 – значение выбирается из выпадающего списка мест работы сотрудников, работающих на дату формирования наряда в любом подразделении СМП данной МО;
      • Помощник 2 – значение выбирается из выпадающего списка мест работы сотрудников, работающих на дату формирования наряда в любом подразделении СМП данной МО;
      • Водитель – значение выбирается из выпадающего списка мест работы сотрудников, работающих на дату формирования наряда в любом подразделении СМП данной МО. Обязательное для заполнения;
      • Планшетный компьютер - значение выбирается из выпадающего списка планшетных компьютеров без признака "Удален". Заполняется автоматически при авторизации старшего бригады в мобильном АРМ старшего бригады СМП. Доступное для редактирования;
      • Телефон - поле ввода номера телефона для связи с нарядом. По умолчанию указан номер телефона автомобиля или старшего бригады в зависимости от настроек (см. подробнее Структура МО). Доступно для редактирования.
      • Комментарий – текстовое поле, необязательное для заполнения.
    4. Нажмите кнопку Сохранить.

    При сохранении изменений производится проверки:

    • На пересечение сотрудников в одном наряде.
    • Дата и время окончания смены наряда не должны быть меньше или равны дате и времени начала смены.
    • Проверка на пересечение автомобиля по времени работы в разных нарядах.

    Изменение состава наряда

    Действие доступно только для наряда на смене (заполнено поле Начало фактически и не заполнено поле Окончание фактически формы Отметка о выходе бригад СМП);. Для изменения состава наряда:

    1. Выберите наряд в списке.
    2. Нажмите кнопку Изменить состав наряда. Отобразится форма Наряд. См. подробнее Изменение наряда.
    3. Внесите изменения в состав бригады (другие поля заблокированы).
    4. Нажмите кнопку Сохранить.

    Копирование наряда

    Для копирования нарядов:

    1. Отметьте наряды, которые требуется скопировать, установкой флага в первом столбце.
    2. Нажмите кнопку Копировать наряд (кнопка активна, если отмечен хотя бы один наряд). Отобразится форма Выберите дату копирования наряда для выбора даты.
      2017-03-03 175637.png
    3. Укажите дату, на которую требуется скопировать наряды. По умолчанию установлена текущая дата.
    4. Нажмите кнопку Выбрать.

    Наряды будут скопированы на указанную дату.

    Отметки о выходе на смену

    Форма Отметка о выходе бригад СМП предназначена для внесения информации о выходе бригад на смену.

    Для доступа к форме нажмите кнопку Отметки о выходе на смену.

    2014-11-27 135615.png

    Рабочая область формы представлена в виде таблицы и содержит список бригад СМП, у которых плановый период работы бригады пересекается с выбранным (на панели инструментов) периодом.

    Столбцы таблицы:

    • Подразделение СМП;
    • Номер бригады;
    • Старший бригады – выводятся фамилия и инициалы старшего бригады;
    • Помощник 1 – выводятся фамилия и инициалы первого помощника;
    • Помощник 2 – выводятся фамилия и инициалы второго помощника;
    • Водитель – выводятся фамилия и инициалы водителя;
    • Начало плановое;
    • Окончание плановое;
    • Начало фактическое - фактическое время выхода бригады на смену. Для указания в поле текущего времени нажмите кнопку в ячейке таблицы.
    • Окончание фактическое - фактическое время ухода бригады на смены. Для указания в поле текущего времени нажмите кнопку в ячейке таблицы.
    • Вышел - для установки флага о выходе на смену. Бригада становится активной для назначения вызова. Снятие флага доступно, если бригада не назначена на вызов и для нее не установлен флаг Закрыта. При снятии флага очищается поле Начало фактическое.
    • Закрыта - для установки флага об уходе со смены. Бригада становится неактивной для назначения вызова. Снятие флага доступно, если установлен флаг Вышел. При снятии флага очищается поле Окончание фактическое.
    • Комментарий.

    Для того чтобы отметить факт выхода бригады на смену:

    1. Установите флаг в столбце Вышел для бригады, вышедшей на смену. Поле Начало фактическое будет заполнено текущей датой и временем. При установке общего флага в заголовке столбца Вышел поле Начало фактическое заполняется плановой датой и временем начала работы бригады.
    2. Нажмите кнопку Сохранить.

    Бригады, для которых установлена отметка о выходе, отображаются в списке бригад на главной форме АРМ.

    Для того чтобы отметить факт закрытия смены бригады:

    1. Установите флаг в столбце Закрыта для бригады, ушедшей со смены. Поле Окончание фактическое будет заполнено текущей датой и временем. При установке общего флага в заголовке столбца Закрыта поле Начало фактическое заполняется плановой датой и временем окончания работы бригады.
    2. Нажмите кнопку Сохранить.

    Для печати отчета "Приказ по режиму работы СМП" используется кнопка Печать формы закрытых карт.

    Поточный ввод карт вызова

    Для заполнения карт, вызовы на которые не оформлены в Системе, нажмите кнопку Поточный ввод 110у.

    В результате будет открыта форма Карта вызова: поточный ввод. Форма аналогична карте закрытия вызова, исключая автозаполнение полей.

    См. подробнее Карта вызова: Закрытие.

    Поиск, просмотр и редактирование карт закрытия вызова, введенных через поточный ввод, доступно пользователям в АРМ администратора СМП через форму Карта закрытия вызова СМП: поиск.

    Учет лекарственных средств

    В обязанности диспетчера подстанции входит подготовка укладок перед началом смены, проверка и пополнение укладок.

    Функционал позволяет просматривать текущее состояние склада, укладок бригад которые на смене и сформировать укладки для бригад, которые выйдут на смену позже.

    Для учета принятых и выданных бригаде СМП лекарственных средств предназначен регистр прихода-расхода медикаментов СМП. Для открытия формы работы с регистром нажмите кнопку Медикаменты. Отобразится форма Регистр прихода-расхода медикаментов СМП.

    2016-04-19 113526.png

    Общий алгоритм работы:

    1. Добавить полученные медикаменты в регистр.
    2. Списать необходимые медикаменты в нужном количестве бригаде СМП.

    Для добавления медикамента в регистр:

    1. Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов. Отобразится форма добавления медикамента в регистр.
      2016-04-19 113658.png
    2. Выберите медикамент из выпадающего списка или нажмите кнопку Поиск для выбора медикамента из справочника.
      2016-04-19 114051.png
      Для поиска медикамента в справочнике:
        1. Введите данные искомого медикамента в поля поиска.
        2. Нажмите кнопку Найти.
        3. В списке отобразятся записи соответствующие критериям поиска.
        4. Выберите нужный медикамент. Нажмите кнопку Выбрать.
        5. При выборе медикамента из справочника данные медикамента автоматически подставляются в поля формы добавления.
    3. Укажите Количество единиц учета или Количество единиц в дозах.
    4. Укажите дату поставки.
      Prim.png Примечание - Если необходимо, заполните остальные поля. Поля, подсвеченные зеленым цветом, обязательные для заполнения.
    5. Нажмите кнопку Сохранить для добавления медикамента в регистр.

    Для выдачи медикамента бригаде:

    1. Выберите медикамент в списке регистра.
    2. Нажмите кнопку Списать. Отобразится форма выбора бригады.
      2016-04-19 114400.png
    3. Выберите бригаду в выпадающем списке поля Бригада СМП.
    4. Укажите Количество единиц в дозах, выданных бригаде.
      Prim.png Примечание – Количество единиц учета высчитывается автоматически.
    5. Нажмите кнопку Списать.

    В разделе История списания медикамента отобразится информация о выдаче медикамента, с указанием количества, даты списания, номере бригады.

    Оперативная обстановка по диспетчерам

    Для просмотра информации об оперативной обстановке по диспетчерам:

    1. Нажмите кнопку Сервис на панели управления главной формы.
    2. Выберите пункт меню Оперативная обстановка по диспетчерам.
    3. Отобразится форма Оперативная обстановка по диспетчерам СМП.
      2016-04-19 114706.png
    4. По завершении просмотра нажмите кнопку Закрыть.

    Учет путевых листов и ГСМ

    Учет информации о путевых листах и горюче-смазочных материалах выполняется на форме Учет путевых листов и ГСМ. Для вызова формы:

    1. Нажмите кнопку Сервис на панели управления главной формы.
    2. Выберите пункт меню Учет Путевых листов.

    2016-04-19 114958.png

    Доступные действия:

    • Добавление нового путевого листа.
    • Просмотр выбранного путевого листа.
    • Изменение путевого листа.
    • Обновление списка путевых листов.
    • Печать списка путевых листов.

    Для добавления путевого листа:

    1. Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов формы учета путевых листов. Отобразится форма ввода данных путевого листа.
      2016-04-19 115119.png
    2. Заполните необходимые поля формы.
      Prim.png Примечание - Поля Бригада СМП, Номер ПЛ, Табельный номер, Адрес подачи, Время выезда из гаража, Показания спидометра при выезде, км. – обязательные для заполнения.
    3. По завершении редактирования нажмите кнопку Сохранить.
    4. Путевой лист будет сохранен.

    Добавление маршрута

    Для ввода информации о маршруте на форме работы с данными путевого листа предназначен раздел Маршрут.

    2013-10-17 090024.png

    Для добавления данных о маршруте нажмите кнопку Добавить на панели инструментов. В списке станет доступным ввод и редактирование данных в ячейках. Введите в ячейке списка информацию о маршруте.

    Для изменения данных маршрута выберите ячейку, нажмите кнопку Изменить.

    Для удаления данных выберите запись, нажмите кнопку Удалить. В запросе подтверждения действия нажмите Да. Запись будет удалена.

    По завершении редактирования нажмите кнопку Сохранить.

    Просмотр путевого листа

    Для просмотра путевого листа:

    1. Откройте форму учета путевых листов и ГСМ.
    2. Выберите лист в списке.
    3. Нажмите кнопку Просмотр. Отобразится форма просмотра данных путевого листа.
    4. По завершении просмотра нажмите кнопку Отмена.

    Изменение путевого листа

    Для изменения данных путевого листа:

    1. Откройте форму учета путевых листов и ГСМ.
    2. Выберите лист в списке.
    3. Нажмите кнопку Изменить. Отобразится форма редактирования данных путевого листа.
    4. Внесите необходимые изменения.
    5. По завершении нажмите кнопку Сохранить.

    Справочник неформализованных адресов

    Форма Объекты СМП предназначена для справочника объектов вызова без указания точного адреса, например, общественных мест, магазинов, парков, остановок общественного транспорта. Адрес, введенный в справочнике, будет доступен при заполнении карты вызова.

    Для открытия формы работы со справочником:

    1. Нажмите кнопку Сервис на панели управления.
    2. Выберите пункт меню Объекты СМП.

    Форма содержит список объектов с указанием типа, координат, адреса.
    2016-04-19 120400.png

    Рабочая область раздела отображает список всех неформализованных объектов СМП данной МО и представлена в виде таблицы.

    Столбцы таблицы:

    • Название;
    • Тип объекта;
    • МО – доступно, если в поле "Тип объекта" выбрано значение "Медицинская организация". Содержит выпадающий список МО региона. Отображается краткое наименование МО. Необязательное для заполнения.
    • Широта;
    • Долгота;
    • Адрес – отображает информацию об адресе объекта. При двойном нажатии на ячейку отобразятся кнопки для ручного ввода адреса (открывает форму Адрес) и очистки поля.
    • Подразделение СМП – отображает наименование подразделения СМП, на обслуживании которого находится объект СМП. При двойном нажатии на ячейку отобразится выпадающий список для выбора подстанции СМП.

    Столбцы таблицы содержат поле ввода для быстрой фильтрации записей. Для фильтрации записей введите текст или выберите значение из выпадающего списка и нажмите клавишу [Enter]. Фильтрация применяется на загруженный в табличной области список.

    На панели инструментов формы расположены следующие функциональные кнопки:

    • Сохранить – для сохранения изменений на форме;
    • Изменить - для редактирования объекта;
    • Удалить – для удаления объекта из справочника;
    • Обновить – для обновления справочника объектов;
    • Печать – для открытия печатной формы справочника объектов.

    Для добавления нового объекта в справочник:

    1. Нажмите кнопку Добавить на панели инструментов. Отобразится форма Объект СМП.
      2018-01-24 143108.png
    2. Заполните поля основного раздела формы:
      • Название - обязательное для заполнения.
      • Тип объекта - значение выбирается из выпадающего списка типов объекта СМП.
      • МО - значение выбирается из выпадающего списка МО региона. Обязательное для заполнения, если в поле "Тип объекта" выбрано значение "Медицинская организация".
      • Адрес - для заполнения поля нажмите кнопку поиска. Отобразится форма Адрес для указания адреса объекта. Заполните поля формы и нажмите кнопку Сохранить.
      • Широта - для ввода широты в десятичных градусах (например: 10,6). Заполняется автоматически на основании введенного адреса. Доступное для редактирования.
      • Долгота - для ввода долготы в десятичных градусах (например: 10,6). Заполняется автоматически на основании введенного адреса. Доступное для редактирования.
      • Подразделение СМП - значение выбирается из выпадающего списка всех подразделений СМП данной МО.
    3. Объект по указанному адресу будет отмечен на карте.
    4. Добавить объект в справочник можно, найдя его на карте и дважды щелкнув по нему левой кнопкой мыши.
    5. Нажмите кнопку Сохранить. Если объекта с таким же названием нет в справочнике, адрес будет добавлен.

    В случае возникновения проблем с отображением карт см. Настройка отображения карты.

    Учет планшетных компьютеров

    Для учета выданных сотрудникам планшетных компьютеров предназначена форма Планшетные компьютеры.

    Для доступа к форме:

    1. Нажмите кнопку Сервис панели инструментов.
    2. Выберите пункт меню Планшетные компьютеры.

    Отобразится форма Планшетные компьютеры.
    2017-01-11 134917.png

    Форма содержит список компьютеров и панель управления списком.

    Список представлен в виде таблицы, которая содержит столбцы:

    • Код - код планшета;
    • Наименование - наименование планшета;
    • Номер SIM-карты - номер карты, на которой работает планшет;
    • Подстанция - наименование подстанции, использующей планшет.

    Для добавления информации о планшете:

    1. Нажмите кнопку Добавить.
    2. Отобразится форма Планшетный компьютер: Добавление. Заполните поля формы.
      2017-01-11 135452.png
    3. Нажмите кнопку Сохранить.

    Описание полей формы:

    • Подстанция СМП - значение выбирается из выпадающего списка. Обязательное поле.
    • Код - вводится код планшета. Обязательное поле.
    • Наименование - вводится наименование планшета.
    • Номер SIM-карты - указывается номер карты. При установке курсора в поле, отобразится маска ввода номера. Обязательное поле.

    Просмотр журнала вызовов, переданных в поликлинику

    Для просмотра списка вызовов, переданных в поликлинику, нажмите:

    • кнопку Журнал активов в поликлинику на панели инструментов главной формы АРМ старшего врача СМП;
    • кнопку Журнал активов на панели инструментов главной формы АРМ диспетчера подстанции СМП.

    В результате отобразится форма Журнал активов в поликлинику.

    2017-09-18 170411.png

    В табличной области формы выводится список вызовов, по которым одновременно выполняются следующие условия:

    • Вызов принят в Оперативном отделе пользователя;
    • Вызов передан на обслуживание и обслужен в одном из Подразделений СМП, указанных пользователем на форме «Выбор подстанций для управления».
    • Параметры вызова удовлетворяют заданным на панели фильтров параметрам.
    • Вызов передан как актив в поликлинику:
      • Установлен флаг «Подлежит активному посещению врачом поликлиники» в разделе «Больной» вкладки «Результат» формы «Карта вызова».

    В списке не отображаются вызовы, созданные в других МО (не в МО пользователя).


    Список вызовов представлен в виде таблицы, которая содержит столбцы:

    • Дата, время приема вызова – дата и время приема вызова.
    • № вызова за день – номер вызова за день.
    • № вызова за год – номер вызова за год.
    • ФИО – ФИО пациента.
    • Возраст – возраст пациента.
    • Повод – повод вызова.
    • Диагноз – диагноз из формы Карта вызова: Закрытие.
    • МО передачи актива – краткое наименование МО, для которого создано активное посещение.
    • Статус актива – статус актива в поликлинику.
    • Телефон – номер телефона МО, в которую передан активный вызов.
    • Адрес посещения
    • Принял - ФИО пользователя, установившего статус актива в поликлинику "Назначен врач".
    • Подразделение СМП – наименование подразделения СМП, которое занималось обслуживанием вызова.

    На верхней панели инструментов расположены следующие кнопки:

    • Талон вызова – при нажатии будет открыта форма Талон вызова в режиме редактирования.
    • Карта вызова – доступно, если на выбранный вызов создана карта вызова. При нажатии будет открыта форма Карта вызова: Закрытие в режиме редактирования.

    Прослушивание аудиозаписей СМП

    См. подробнее: Аудиозаписи вызовов СМП.

    Ремонт и обед

    Ремонт

    В случае если автомобилю СМП требуется ремонт, установите статус бригады:

    • "Ремонт";
    • "Ремонт ТС";
    • "Ремонт авто в пути".

    При выборе одного из статусов производятся следующие действия:

    • Если бригада не назначена на вызов, то статус бригады меняется на выбранный статус.
    • Если бригада назначена на вызов или вызовы, то последовательно для каждого назначенного вызова отобразится сообщение: "Бригада назначена на вызов № <Номер вызова>, <ФИО пациента> и будет отклонена. Продолжить?". При нажатии кнопки "Да".
      • Если бригада не выехала на вызов (т.е. бригада находится в статусе "Ожидание принятия"), то:
        • статус вызова меняется на "Передано";
        • статус бригады меняется на выбранный статус;
        • в мобильном АРМ старшего бригады СМП вызов перестает отображаться.
      • Если бригада выехала на вызов, то:
        • в мобильном АРМ старшего бригады СМП отображается сообщение с предложением заполнить карту закрытия вызова;
        • статус вызова меняется на "Обслужено" (и далее подлежит оформлению карты закрытия вызова с признаком "Безрезультатный вызов");
        • статус бригады меняется на выбранный статус;
        • в мобильном АРМ старшего бригады СМП вызов перестает отображаться;
        • создается новый вызов с аналогичными параметрами.

    Обед

    Для отметки нахождения бригады на обеде выберите статус "Обед". Смена статуса на "Обед" возможна только если бригада не назначена на вызов. Если в настройках оперативного отдела указана продолжительность обеда бригад СМП (заполнено поле Время перерыва на обед для бригад СМП вкладки Разное формы Структура МО - см. подробнее Настройки работы подстанции), то по окончании обеденного времени бригады в АРМ диспетчера подстанции СМП отобразится сообщение об этом с предложением сменить статус.