АРМ сотрудника отделения платных услуг

Материал из kz
Перейти к: навигация, поиск

Содержание


Общая информация

Назначение

Автоматизированное рабочее место сотрудника отделения платных услуг предназначено для автоматизации ввода данных по случаям медицинского освидетельствования для выдачи справки на право управления транспортным средством соответствующей категории.

Функции АРМ

Функции АРМ сотрудника отделения платных услуг:

  • отслеживание электронной очереди;
  • регистрация пациентов;
  • ввод данных по медицинскому осмотру;
  • выписка заключения.

Условия доступа к функционалу АРМ

Описание условий доступа приведено на странице Автоматизированное рабочее место. Условия доступа#Платные услуги.

Начало работы с АРМом

Для входа в АРМ нажмите кнопку Рабочее место на панели главного меню.

2013-03-28 090028.png

Загрузится главное окно АРМ.

Для смены места работы нажмите на гиперссылку наименования места работы и выберите в выпадающем списке нужное.

Для указания места работы загружаемого по умолчанию выберите пункт Выбор места работы по умолчанию.

Укажите нужное место работы в списке, для подтверждения нажмите кнопку Выбрать.

2013-03-28 090326.png

Если пользователь не является врачом и у него не определено место работы, то отобразится сообщение "К сожалению у врача нет ни одного места работы", работа в АРМ будет невозможна.

Prim.png Примечание - Если у пользователя нет доступа к АРМ (например, оператор), то форма выбора АРМ не отображается.

Для смены МО пользователя нажмите кнопку Сервис на панели главного меню. Выберите пункт Выбор МО. Отобразится форма выбора МО.

2014-01-13 134626.png

Укажите необходимую МО и нажмите кнопку Выбрать.

Prim.png Примечание - Смена МО доступно только пользователю с правами суперадминистратора.

Описание главной формы АРМ сотрудника отделения платных услуг

2017-07-03 155507.png

Основные элементы интерфейса главной формы АРМ:

  • Панель выбора даты для отображения записей в списке.
  • Список пациентов.
  • Панель управления с кнопками быстрого доступа к основным командам.

Внешний вид рабочего места для разных типов сотрудников отделения платных услуг - одинаковый.

В зависимости от профиля рабочего места пользователя, группы прав, добавленной для учетной записи, в АРМ будут доступны соответствующие функции.

Для АРМ регистратора:

  • вызов пациента;
  • функция отслеживания электронной очереди;
  • регистрация пациентов.

Для АРМ врача (офтальмолог, психиатр, нарколог):

  • вызов пациента;
  • ввод данных по осмотру

Для АРМ врача терапевта:

  • вызов пациента;
  • ввод данных по осмотру;
  • заполнение заключения.

Выбор АРМ

После авторизации в Системе, отобразится главная форма АРМ, либо место работы, указанное по умолчанию.

Место работы пользователя – в заголовке формы отображается название автоматизированного рабочего места пользователя в виде гиперссылки, в котором осуществляется работа пользователя. Используется для просмотра информации об имеющихся местах работы и для смены места работы.

2016-01-29 145700.png

Выбор даты для отображения записей в списке

Для выбора даты на которую будут отображаться записи в списке главной формы используется Календарь.

В списке отобразятся записи на выбранную дату.

По умолчанию записи в списке отображаются на текущую дату.

Список пациентов

На главной форме отображается список пациентов.

Для управления внешним видом списка, выберите столбцы для отображения.

Prim.png Примечание – Список может быть отсортирован или сгруппирован в зависимости от потребностей пользователя.
  • Визуальное обозначение записи
  • Талон ЭО - номер талона ЭО;
  • Записан - время бирки;
  • Способ записи - отображается использованный способ записи на услугу:
    • региональный портал;
    • инфомат;
    • мобильное приложение;
    • без записи.
  • ФИО пациента – отображается ФИО пациента. Если человек не идентифицирован, то ФИО выделяется следующим образом:
    • Рядом с ФИО отображается знак "!";
    • ФИО отображается в формате ссылки. При нажатии на ссылку отобразится форма Человек: Поиск для поиска, выбора или создания нового человека.
  • Дата рождения;
  • Медицинская карта - номер случая медицинского освидетельствования водителя;
  • Статус в ЭО - текущий статус талона электронной очереди;
  • Кабинет - код и наименование пункта обслуживания.

Панель управления списком заявок

Панель управления списком заявок позволяет выполнить следующие действия с заявкой:

  • Вызвать – вызвать пациента.
  • Принять – прием пациента.
Prim.png Примечание - Если человек с признаком «Неизвестный», то при нажатии кнопки "Принять" в правом нижнем углу формы отобразится сообщение "Человек неизвестный! Найдите человека в системе или создайте нового", после чего откроется форма "Человек: Поиск" для поиска, выбора или добавления нового человека.
  • Отменить вызов – отмена вызова, возврат пациента в электронную очередь.
  • Пациент не явился – проставить отметку, что пациент не явился.
  • Отменить услугу – отмена услуги. Действие доступно только регистратору платных услуг.
  • Открыть ЭМК. При нажатии кнопки для выбранной записи открывается «Случай медицинского освидетельствования водителя» (в ЭМК).
  • Обновить – обновление списка записей.
  • Печать:
    • печать текущей страницы
    • печать всего списка

Флаг "Показать только доступные записи" - если флаг установлен, то в списке отображаются только записи, доступные для приема.

Статусы

Статус Событие
Без статуса Пациент прошел регистрацию через Инфомат, приложение к-врачу, Портал К-врачу с использование кода бронирования
Ожидает
  • Статус устанавливается при вызове пациента в пункт обслуживания
  • Статус устанавливается если пациент зашел в пункт обслуживания без вызова и Пользователь АРМа принимает решение принять пациента.
Вызван
  • Статус устанавливается, если пациент явился на вызов в пункт обслуживания (кнопка «Принять»)
  • Статус устанавливается в случаях если при вызове пациента из ЭО пациент не явился на прием. При этом количество неявок в пункт обслуживания Пользователя должно не превышать 2х. (кнопка «Пациент не явился»)
Вызван Статус устанавливается если при вызове пациента из ЭО пациент не явился на прием. При этом количество неявок в пункт обслуживания Пользователя превысило 2.(кнопка «Пациент не явился) см. п. «Описание процедуры при неявке пациента».
На обслуживании Статус устанавливается после завершения обслуживания специалистом, но случай является не законченным.
Обслужен
  • Статус устанавливается при завершении оказания услуги:
    • Отмена услуги (только с группой доступа «Регистратор платных услуг (электронная очередь) Водительская комиссия А,B»
    • Случай окончен

При назначении статуса "Ожидает" выполняется проверка: должен быть определен кабинет, иначе статус не присваивается талонам.

Работа в АРМ

Общий алгоритм

  1. Пациент регистрирует номер брони.
  2. Регистратор приглашает пациента для оплаты услуги. Выполняется проверка на состояние в регистре больных по наркологии и психологическим заболеваниям.
  3. Пациента приглашают для прохождения осмотра специалистами.
  4. Пациента приглашает врач-терапевт для осмотра и выписки результата медицинского освидетельствования.

При выполнении алгоритма задействовано несколько специалистов, очередность прохождения специалистов регулируется электронной очередью. Подробнее о настройке электронной очереди см. Платные услуги. Настройка Системы.

Описание полей ЭМК, Карты медицинского освидетельствования водителей см.:

Вызов пациента

Действие доступно при соблюдении следующих условий:

  • Вызов пациента доступен для записей в списке со статусом "Ожидает".
  • Пункт обслуживания соответствует пункту обслуживания пользователя.
  • Для текущего пункта обслуживания нет других пациентов со статусом талона ЭО «Вызван» (то есть должно быть завершен вызов предыдущего пациента).
  • Запись на текущий день (пациент должен быть зарегистрирован на текущий день в очереди).
  • Электронная очередь запущена и функционирует.


Для вызова пациента (приглашение на обслуживание в пункт обслуживания):

  1. Выберите запись в списке.
  2. Нажмите кнопку Вызвать.
  3. Статус для записи изменится на "Вызван".

Учитываются не обслуженные талоны в электронной очереди:

  • если есть талон электронной очереди со статусом «На обслуживании» и пунктом обслуживания Пользователя, то отобразится сообщение «Перед приемом нового пациента нужно завершить обслуживание или отменить услугу для пациента с талоном <Номер талона ЭО, находящегося в данный момент на обслуживании, дата регистрации талона>». Доступны действия:
    • Завершить обслуживание - для талона ЭО, находящегося в данный момент на обслуживании, прием завершается.
    • Отменить услугу - услуга отменяется.

Отмена вызова

Действие доступно при соблюдении следующих условий:

  • Статус записи с талоном электронной очереди - «Вызван».
  • Пункт обслуживания соответствует пункту обслуживания пользователя.
  • Электронная очередь запущена и функционирует.


Для отмены вызова пациента:

  1. Выберите запись в списке.
  2. Нажмите кнопку Отменить вызов.
  3. Статус для записи изменится на "Ожидает".

Прием пациента

Действие доступно при соблюдении следующих условий:

  • Вызов пациента доступен для записей в списке со статусом "Вызван" или "Ожидает".
  • Пункт обслуживания соответствует пункту обслуживания пользователя.
  • Запись на текущий день (пациент должен быть зарегистрирован на текущий день в очереди).
  • Электронная очередь запущена и функционирует.


Для приема пациента:

  1. Выберите запись в списке.
  2. Нажмите кнопку Принять.
    Учитываются не обслуженные талоны в электронной очереди:
    • если есть талон электронной очереди со статусом «На обслуживании» и пунктом обслуживания Пользователя, то отобразится сообщение «Перед приемом нового пациента нужно завершить обслуживание или отменить услугу для пациента с талоном <Номер талона ЭО, находящегося в данный момент на обслуживании, дата регистрации талона>». Доступны действия:
      • Завершить обслуживание - для талона ЭО, находящегося в данный момент на обслуживании, прием завершается.
      • Отменить услугу - услуга отменяется.

    Если предварительно был вызван другой пациент (статус записи - "Вызван") и повторно нажата кнопка "Вызвать" для другого пациента из очереди (статус записи "Ожидает"), то отобразится сообщение: "На прием был вызван пациент "ФИО пациента со статусом «Вызван»". Вы действительно хотите принять другого пациента: "ФИО пациента"?". Доступные действия:
    • Принять другого пациента - принять второго пациента.
    • Принять вызванного пациента - принять текущего пациента.
    • Отмена - отменить действие.
  3. Статус для записи изменится на "На обслуживании".

Проверка в регистре

Действие доступно при соблюдении условий:

  • Дата записи равна текущей дате.
  • Учетная запись пользователя включена в группу "Регистратор платных услуг (электронная очередь) Водительская комиссия А,B".

При приеме пациента выполняется поиск по регистрам психиатрии и наркологии. в случае, если запись была найдена в регистре, отобразится соответствующее сообщение. Доступны следующие действия:

  • Все равно принять - продолжить обслуживание, отобразится ЭМК пациента.
  • Отменить - отменить выполнение услуги.

Завершение приема

Действие доступно при соблюдении следующих условий:

  • Вызов пациента доступен для записей в списке со статусом "На обслуживании".
  • Пункт обслуживания соответствует пункту обслуживания пользователя.
  • Электронная очередь запущена и функционирует.


  1. Откройте случай медицинского освидетельствования водителя.
  2. Введите необходимые данные (Осмотр, информацию о согласии на прохождение осмотров и т.д.).
  3. Нажмите кнопку Завершить прием или Завершить прием и вызвать следующего.
    2017-08-01 111015.png
    Выполняется проверка на то, что осмотр текущим специалистом закрыт (поле результат осмотра не пустой) или в рамках осмотра пациенту сделаны назначения:
    • Если осмотр текущим специалистом НЕ закрыт или в рамках осмотра пациенту НЕ сделаны назначения, то отобразится сообщение об ошибке: "Для завершения приема создайте назначения на обследования, либо заполните поле "Результат" в осмотре". Дальнейшие действия не выполняются. То есть, закрытие доступно при наличии назначений или закрытии случая (поле "Результат" должно быть заполнено).
    • Проверка не производится для пользователей АРМ регистратора платных услуг при условии отсутствия групп доступа у учетной записи: "Врач-офтальмолог. Водительская комиссия А,B", "Врач-психиатр. Водительская комиссия А,B", "Врач-психиатр-нарколог. Водительская комиссия А,B", "Врач-терапевт. Водительская комиссия А,B".
  4. Статус для записи изменится на "Ожидание", либо на "Отменен" если в одном из осмотров в рамках текущего случая медицинского освидетельствования водителя есть назначения. Для Пользователей, связанных с сотрудником службы, для которого порядковый номер пункта обслуживания равен "5" (врач-терапевт) статус записи изменится на "Обслужен".

Неявка пациента

Действие доступно при соблюдении следующих условий:

  • Вызов пациента доступен для записей в списке со статусом "Вызван".
  • Пункт обслуживания соответствует пункту обслуживания пользователя.
  • Электронная очередь запущена и функционирует.


Для отметки о неявки пациента:

  1. Выберите запись в списке.
  2. Нажмите кнопку Пациент не явился.
  3. Статус для записи изменится на "Отменен". В случае если время приема не наступило, и пациент еще не явился, то после вызова пациента, статус записи изменяется на "Ожидает".

Отмена услуги

Действие доступно при соблюдении следующих условий:

  • Вызов пациента доступен для записей в списке со статусом "На обслуживании".
  • Пункт обслуживания соответствует пункту обслуживания пользователя.
  • Группа доступа у пользователя учетной записи: "Регистратор платных услуг (электронная очередь) Водительская комиссия А,B".
  • Электронная очередь запущена и функционирует.

Для отмены услуги:

  1. Выберите запись в списке.
  2. Нажмите кнопку Отменить услугу.
  3. Статус для записи изменится на "Отменен".

Прием неидентифицированного (неизвестного) пациента

Прием неидентифицированного (неизвестного) пациента

АРМ регистратора отделения платных услуг

  1. Регистратор платных услуг вызывает пациента, который ввел номер брони.
    Вызов пациента доступен с помощью кнопки Вызвать.
    Отобразится форма работы с данными пациента. Будет выполнена проверка о включении пациента в регистры.
    Vazhn.png Важно! Если пациент включен в регистр, то в нижнем правом углу отобразится предупреждение.

    2017-07-03 161208.png

    Доступные действия:

    • Все равно принять – отобразится «Случай медицинского освидетельствования водителя» (в ЭМК), связанный с направлением на бирку.
    • Отменить услугу – не оказывать услугу пациенту, дальнейшие действия отменить.
  2. Сотрудник принимает оплату услуги, закрывает форму работы с данными пациента.
  3. Пациент направляется на первый этап осмотра в соответствии с электронной очередью.
  4. Информация о номере в очереди выводится на табло в холле.

    Регистратор следит за прохождением пациента этапов осмотра.

    Осмотры заполняются врачами в соответствующих АРМ.

Отмена услуги

Отменить услугу может только Регистратор платных услуг. Отмена доступна только для случаев, если нет связанного случая медицинского освидетельствования водителя.

АРМ офтальмолога, нарколога, психиатра

АРМ сотрудника отделения платных услуг. Ввод данных осмотра

Vazhn.png Важно! Итоговый раздел Результат в карте медицинского освидетельствования заполняется врачом-терапевтом.

Для перехода пациента на следующий этап должен быть введен результат осмотра врачом-специалистом на форме «Прием (осмотр)врачом», либо выписаны направления на обследования.

АРМ врача терапевта

АРМ сотрудника отделения платных услуг. Ввод данных осмотра

Vazhn.png Важно! Дополнительно к действиям, по вводу осмотра, врач-терапевт заполняет итоговый раздел Результат.


2017-07-03 160309.png

Просмотр ЭМК

Для просмотра ЭМК пациента, выберите пациента в списке, нажмите кнопку Открыть ЭМК. Отобразится ЭМК пациента. Подробнее см. ЭМК для сотрудников отделения платных услуг.

Включение и отключение работы с электронной очередью

Для запуска или остановки электронной очереди:

  1. Откройте справочник электронных очередей. Для этого нажмите кнопку Справочники на боковой панели АРМ администратора ЦОД или АРМ администратора МО.
  2. Выберите в списке электронную очередь.
  3. Нажмите кнопку на панели управления:
    • Отключить ЭО - остановить прием по электронной очереди.
    • Запустить ЭО - запустить работу электронной очереди.

Подробнее см. Справочник электронных очередей.


См. также: